Mô tả công việc
Học nghiệp vụ
Thu ngân, Phục vụ, Giữ xe, có làm thực tế để nắm nghiệp vụ và đào tạo nhân viên sau này
Điều phối & chịu trách nhiệm toàn diện về vận hành, con người, sự vụ tại 2-3 chi nhánh theo chỉ đạo của Trưởng nhóm Quản lý;
Quản lý, điều chỉnh PCCV, giám sát CSVC, nhân sự tại chi nhánh, đánh giá khối lượng công việc NV (quá tải/nhàn rỗi), đảm bảo chi nhánh đạt chuẩn vận hành;
Xử lý sự vụ lớn/quan trọng & các vấn đề liên quan khách hàng; hỗ trợ Trưởng ca, điều phối checklist, lỗi nhân viên;
Lọc - phân loại đề xuất từ cấp dưới và đẩy đúng bộ phận xử lý, quản lý các link xin hàng, báo lỗi nhân viên/Quản lý ca, đề xuất out...;
Huấn luyện - đào tạo Quản lý ca về năng lực vận hành, xử lý sự cố, nhận báo cáo ca cuối ca hằng ngày. Đánh giá kết quả và tổng hợp gửi báo cáo cấp trên;
Báo cáo kịp thời các sự vụ quá quyền hạn lên cấp trên, đề xuất kỷ luật, thay thế nhân sự tại chi nhánh;
Thực hiện các công việc theo phân công và sắp xếp của cấp trên.
Thời gian làm việc: 09 tiếng/ngày (linh động, có thể trực đêm hoặc nghe điện thoại ngoài giờ làm việc, các ca xếp cách nhau ít nhất 11 tiếng)
Yêu cầu
Nắm đầy đủ nghiệp vụ và kiến thức của vị trí Quản lý ca tại WS (là cần học nghiệp vụ Thu ngân, Phục vụ, Giữ xe, có làm thực tế để nắm nghiệp vụ và đào tạo nhân viên sau này)
Có kỹ năng lập lịch phân công công việc của bản thân và và quản lý ca theo nhu cầu thực tế.
Biết đánh giá chất lượng làm việc của Quản lý ca, khối lượng công việc của nhân viên chi nhánh (quá tải/nhàn rỗi) để đánh giá PCCV và điều chỉnh khi cần.
Có khả năng xử lý lỗi của đội cam/nhân viên, sự vụ & khiếu nại của khách hàng
Kỹ năng xử lý sự cố tại chi nhánh (điện, nước, mạng): Sẽ được hướng dẫn
Có kỹ năng truyền đạt, hướng dẫn, triển khai quy trình, giao việc cho Quản lý ca/NV.
Có khả năng lọc - phân loại thông tin và đẩy về đúng bộ phận xử lý.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ (F&B, gym - spa, vận hành chuỗi, bán lẻ...). Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm
quản lý chất lượng dịch vụ/điều phối vận hành, có áp đặt tiêu chuẩn chất lượng công việc.
Không yêu cầu áp lực doanh số nhưng bắt buộc đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ - vận hành tại chi nhánh;
Thời gian thử việc: 03 tháng;
Quyền lợi
Học việc: 01 tháng (06 ngày đầu tiên: Được hướng dẫn công việc, thực hành kiểm tra tiệm đánh giá chất lượng tiệm và báo cáo về cấp trên; 24 ngày kế tiếp: Tham gia trải nghiệm thực tế tại các vị trí trong chi nhánh, nắm vững nghiệp vụ và kỹ năng xử lý tình huống, chuẩn bị cho vai trò quản lý sau khi hoàn tất thử việc)
Lương học việc: 8.010.989đ/thángThử việc: 03 tháng, giữ vị trí Quản lý ca
Lương thử việc: 7.921.978đ/tháng + 35% thưởng Tích lũy/tháng => Tổng thu nhập: 10.324.978đ/tháng
Chính thức: Lương cơ bản: 10.236.264đ/tháng + 35% Thưởng tích lũy/tháng => Tổng thu nhập: 13.341.264đ/tháng
Sau thời gian thử việc, nếu đạt yêu cầu và được xác nhận chính thức, thì: Toàn bộ thời gian đã thử việc sẽ được quy đổi sang mức lương chính thức. Nhân viên sẽ được truy lĩnh phần chênh lệch giữa lương thử việc và lương chính thức.
Tập luyện Gym miễn phí tại hệ thống Ways Station trị giá 2,7 triệu/năm
Với hơn 31 chi nhánh tại HCM có thể chọn bất kỳ chi nhánh khu vực nào
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:770 Quang Trung, Phường 8, Gò Vấp
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/06/2026
