Quản Lý Kinh Doanh Và Vận Hành Cho Thuê Căn Hộ - Bất Động Sản

Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC CHUNG
Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh, khai thác và vận hành danh mục căn hộ cho thuê của Công ty nhằm:
Tối ưu tỷ lệ lấp đầy căn hộ.
Đảm bảo doanh thu và lợi nhuận theo kế hoạch.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách thuê.
Kiểm soát hiệu quả chi phí vận hành và bảo trì.
Duy trì và gia tăng giá trị tài sản được giao quản lý
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỤ THỂ
1. Quản lý kinh doanh và phát triển thị trường cho thuê căn hộ
· Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu doanh thu cho thuê căn hộ theo tháng, quý và năm.
· Tìm kiếm, phát triển nguồn khách thuê qua các kênh trực tuyến, website, mạng xã hội, môi giới bất động sản, cộng đồng chuyên gia, người nước ngoài và khách hàng doanh nghiệp.
· Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm, giới thiệu căn hộ, tổ chức lịch xem nhà và đàm phán các điều kiện thuê trong phạm vi được ủy quyền.
· Xây dựng chính sách giá thuê, chương trình ưu đãi, chính sách đặt cọc và thanh toán phù hợp với tình hình thị trường.
· Quản lý dữ liệu khách hàng tiềm năng, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả từng kênh kinh doanh và thời gian khai thác căn hộ.
· Nghiên cứu thị trường, khảo sát giá thuê, đối thủ cạnh tranh và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả kinh doanh.
· Duy trì và phát triển mạng lưới đối tác, môi giới, khách hàng doanh nghiệp và các nguồn khách thuê tiềm năng.
2. Quản lý vận hành và khai thác căn hộ cho thuê
· Quản lý toàn bộ danh mục căn hộ được giao, theo dõi tình trạng khai thác, tỷ lệ lấp đầy, thời hạn hợp đồng và hiệu quả sử dụng tài sản.
· Tổ chức quy trình nhận bàn giao, bàn giao cho khách thuê và hoàn trả căn hộ khi kết thúc hợp đồng.
· Kiểm tra hiện trạng căn hộ, nội thất, trang thiết bị, hệ thống điện, nước và các tiện ích liên quan.
· Quản lý công tác vệ sinh, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
· Phối hợp với Ban quản lý tòa nhà, nhà cung cấp dịch vụ và các đơn vị liên quan để đảm bảo hoạt động vận hành ổn định.
· Kiểm tra định kỳ chất lượng căn hộ, đề xuất phương án nâng cấp, sửa chữa và thay thế trang thiết bị nhằm duy trì giá trị tài sản.
· Giám sát việc thực hiện các quy định của tòa nhà, nội quy cư trú và các điều khoản trong hợp đồng thuê.
· Kiểm soát chi phí vận hành, chi phí sửa chữa, bảo trì và các chi phí phát sinh theo ngân sách được phê duyệt.
3. Quản lý hợp đồng, doanh thu và công nợ cho thuê
· Theo dõi toàn bộ hợp đồng thuê căn hộ, thời hạn thuê, điều kiện gia hạn, điều chỉnh giá thuê và các điều khoản liên quan.
· Kiểm soát tình trạng thanh toán tiền thuê, tiền đặt cọc, phí quản lý, điện, nước và các khoản chi phí khác theo hợp đồng.
· Theo dõi, nhắc nhở và phối hợp thu hồi công nợ khách thuê đúng thời hạn.
· Kiểm soát việc nhận, quản lý và hoàn trả tiền đặt cọc theo đúng quy định và thỏa thuận hợp đồng.
· Phối hợp với Phòng Kế toán đối soát doanh thu, công nợ, tiền đặt cọc và chi phí vận hành theo từng căn hộ.
· Chủ động đề xuất giải pháp xử lý các trường hợp khách thuê chậm thanh toán, vi phạm hợp đồng hoặc phát sinh tranh chấp.
· Đảm bảo hồ sơ hợp đồng, biên bản bàn giao, chứng từ thanh toán và hồ sơ căn hộ được lưu trữ đầy đủ.
4. Chăm sóc khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ
· Duy trì mối quan hệ với khách thuê trước, trong và sau thời gian thuê căn hộ.
· Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và các yêu cầu hỗ trợ của khách thuê.
· Phối hợp xử lý nhanh chóng các sự cố liên quan đến căn hộ, trang thiết bị và dịch vụ tòa nhà.
· Theo dõi mức độ hài lòng của khách thuê, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
· Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng nhằm tăng tỷ lệ gia hạn hợp đồng và giữ chân khách thuê.
· Phát triển mối quan hệ với chủ nhà, môi giới, đối tác và các đơn vị cung cấp dịch vụ bất động sản.
5. Báo cáo và kiểm soát hiệu quả kinh doanh
· Lập báo cáo kinh doanh và vận hành căn hộ theo ngày/tuần/tháng/quý.
· Theo dõi các chỉ số: doanh thu cho thuê, tỷ lệ lấp đầy, giá thuê bình quân, thời gian căn hộ trống, tỷ lệ gia hạn hợp đồng và công nợ quá hạn.
· Theo dõi chi phí vận hành, chi phí bảo trì, sửa chữa và hiệu quả khai thác từng căn hộ.
· Xây dựng kế hoạch doanh thu, ngân sách vận hành và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả khai thác tài sản.
· Phân tích tình hình kinh doanh, đánh giá các rủi ro và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả hoạt động.
· Báo cáo kịp thời cho Ban lãnh đạo các vấn đề phát sinh liên quan đến tài sản, khách thuê, công nợ, hợp đồng và hoạt động kinh doanh.