Quản Lý Phòng Khám

Mô tả Công việc
Nhiệm vụ chính:
Quản lý điều hành toàn diện phòng khám: Nhận chỉ tiêu và lập kế hoạch hoạt động kinh doanh cho phòng khám theo tuần, tháng, quý. Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số và hiệu quả hoạt động chung của chi nhánh.
Quản lý chất lượng chuyên môn & Vận hành: Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình kỹ thuật chuyên môn của đội ngũ Y - Bác sĩ, Điều dưỡng và các bộ phận hỗ trợ. Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ Y tế và tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
Chăm sóc khách hàng & Tối ưu dịch vụ: Giám sát toàn bộ quy trình đón tiếp, chăm sóc và trải nghiệm của khách hàng tại phòng khám. Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng để nâng cao tỷ lệ hài lòng và giữ chân khách hàng thân thiết.
Quản lý cơ sở vật chất & Vật tư: Kiểm soát việc bảo quản, bảo dưỡng trang thiết bị máy móc y tế, công cụ dụng cụ và cơ sở hạ tầng của phòng khám luôn trong tình trạng vận hành tốt, sạch sẽ và ngăn nắp.
Quản lý & Phát triển đội ngũ: Phân công lịch làm việc, ca kíp hợp lý cho nhân sự y tế. Đánh giá hiệu quả công việc của bác sĩ, tổ chức đào tạo nội bộ về tác phong phục vụ, kỹ năng giao tiếp và tinh thần trách nhiệm cho nhân viên.
Báo cáo: Thực hiện các báo cáo định kỳ theo quy định công ty. Đại diện phòng khám tiếp đón các đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành hoặc làm việc với các đối tác khi có yêu cầu.