Mô tả Công việc
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Spa, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai các chương trình thúc đẩy doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ
nhân viên Spa.
Kiểm soát lịch làm việc, quy trình vận hành, vệ sinh, an toàn và chất lượng dịch vụ.
Theo dõi doanh thu, chi phí, hàng tồn kho và đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả hoạt động.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Spa, Du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Trưởng bộ phận Spa tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
Am hiểu về vận hành Spa, tiêu chuẩn dịch vụ và
chăm sóc khách hàng.
Có kỹ năng
quản lý nhân sự, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề.
Giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
Chủ động, trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực.
