Mô tả công việc
1. Điều phối công việc các bộ phận thuộc Khách sạn
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận FO, HK, Bếp và nhà hàng...
Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong khách sạn.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
Kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong khách sạn và đánh giá kết quả làm việc
Kiểm soát lại các Công việc của nhân viên trực thuộc khách sạn.
2. Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
3. Tuyển chọn, Đào tạo nhân sự
4. Quản lý tài sản của Khách sạn
Chịu trách nhiệm quản lý tài sản thuộc khách sạn để không bị thất thoát
Chịu trách nhiệm tối ưu các chi phí liên quan đến đồ tiêu hao, miễn phí, amenities...
Yêu cầu
Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kỹ năng quản lý
Kĩ năng giao tiếp tốt,
Tiếng Anh giao tiếp
Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc, có thể làm việc xoay ca
Có khả năng điều hành, điều phối công việc
Có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao
Quyền lợi
Lương cứng 12-15Tr+ pc ăn 30k/ngày+ thưởng doanh thu phòng
Hỗ trợ ăn trưa tại khách sạn
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước, nghỉ phép 12 ngày/năm, đóng BHXH ngay khi lên chính thức.
Thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13.... Du lịch, teambuilding hàng năm theo chính sách chung công ty.
Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, gắn kết, giàu tiềm năng phát triển
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thời gian: 8h-17h hoặc 8h30-17h30, 1 tháng nghỉ 4 ngày bất kỳ.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 62 Khúc Thừa Dụ, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
- - Hà Nội: Lâm Trường, Minh Phú, Xã Sóc Sơn (huyện Sóc Sơn cũ)
- - Đà Nẵng: Nature Resort, Block A, Trảng kèo 6, Phường Hội An Tây (Thành phố Hội An cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/06/2026
