a) Quản lý vận hành
Điều hành hoạt động hàng ngày của khu nghỉ dưỡng, homestay, farm và dịch vụ đi kèm.
Đảm bảo hệ thống cơ sở vật chất, cảnh quan, hạ tầng kỹ thuật vận hành tốt.
Giám sát, xây dựng và thực thi quy trình vận hành chuẩn (SOP).
b) Kinh doanh & dịch vụ khách hàng
Quản lý hoạt động đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, dịch vụ khách hàng.
Triển khai và
giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách.
Xây dựng gói dịch vụ, chính sách giá, chương trình khuyến mãi nhằm tăng công suất phòng và doanh thu.
c) Quản lý Sun Valley Farm
Tổ chức hoạt động sản xuất nông nghiệp (trồng trọt, chăm sóc, thu hoạch).
Kết hợp farm với các chương trình du lịch trải nghiệm cho khách.
Đảm bảo an toàn, chất lượng sản phẩm và hình ảnh farmstay gắn với thương hiệu Sun Valley.
d)
Quản trị nhân sự & tài chính
Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự trực thuộc.
Xây dựng và quản lý ngân sách, tối ưu chi phí vận hành.
Kiểm soát doanh thu, chi phí, lợi nhuận; lập báo cáo định kỳ và đột xuất.
e) Phát triển & đối ngoại
Nghiên cứu thị trường, đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ, trải nghiệm mới.
Xây dựng quan hệ với đối tác, đại lý du lịch, OTA (Booking, Agoda, Traveloka...).
Đại diện khu nghỉ dưỡng trong các sự kiện, làm việc với cơ quan quản lý địa phương.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch - Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Nông nghiệp, hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý resort, khách sạn, homestay, hoặc farmstay.
Am hiểu quy trình vận hành khách sạn/khu nghỉ dưỡng, dịch vụ lưu trú, farmstay.
Kỹ năng quản lý nhân sự, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí và
phát triển kinh doanh.
Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại.
