Quản lý vận hành (OM) - Ngành nội thất

Mô tả Công việc
Điều hành toàn bộ chuỗi vận hành xuất khẩu nội thất từ tiếp nhận đơn hàng, phát triển sản phẩm, sản xuất, QC đến giao hàng.
Đảm bảo On-time Delivery, chất lượng sản phẩm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với Business Development Department trong việc lập kế hoạch đơn hàng theo thị trường và khách hàng.
Phối hợp với Logistics và TCKT nhằm đảm bảo tiến độ giao hàng, thanh toán và xử lý claim phát sinh.
Quản lý, đánh giá và phát triển hệ thống vendor và nhà máy gia công nội thất.
Phân bổ đơn hàng theo năng lực, chất lượng, giá thành và tiến độ.
Kiểm soát rủi ro vendor, chất lượng, tiến độ và logistics.
Thiết lập và giám sát việc tuân thủ SOP vận hành, quy trình QC và tiêu chuẩn kỹ thuật.
Phối hợp xử lý sự cố đơn hàng, khiếu nại khách hàng và lỗi chất lượng.
Quản lý đội ngũ Key Account, Merchandising, Technical, QA/QC và Admin.
Thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất và phát triển năng lực đội ngũ.
Xây dựng môi trường làm việc chủ động, phối hợp và cải tiến.
Kiểm soát chi phí vận hành, chi phí vendor và logistics trong ngân sách.
Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu xuất khẩu và tiêu chuẩn thị trường US/EU/UK.
Phối hợp rà soát hợp đồng vendor và nhà máy theo phân quyền.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tiến độ đơn hàng, hiệu quả vận hành, rủi ro và đề xuất cải tiến cho Ban Giám đốc.