Quản Lý Vận Hành Trung Tâm Ngoại Ngữ

· Lập kế hoạch công việc cụ thể theo tháng/tuần, chịu trách nhiệm phân công công việc cho nhân viên trong team và giám sát việc thực hiện;
· Đảm bảo mọi hoạt động của Trung tâm diễn ra thuận lợi và hiệu quả;
· Chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng bao gồm: Tư vấn & giải đáp thắc mắc liên quan đến học tập trong chương trình học cho phụ huynh và học sinh; quản lý vận hành các lớp học, quản lý thời khóa biểu của trung tâm đảm bảo hợp lý.
· Tham gia giải quyết than phiền, khiếu nại tại Trung tâm, chủ động gặp/trao đổi với phụ huynh và học sinh để nắm bắt vấn đề và từ đó đưa ra giải pháp xử lý hợp lý nhất.
· Lên kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới đảm bảo nắm bắt đủ các nội dung bắt buộc về kiến thức/kỹ năng theo quy định của công ty trước khi chính thức làm việc.
· Chịu trách nhiệm kiểm soát và giám sát doanh thu, chi phí của trung tâm, đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả;
· Quản lý cơ sở vật chất, thiết bị, đồ dùng phục vụ cho làm việc và công tác giảng dạy của Giáo viên tại Trung tâm;
· Tổng hợp, phân tích đã đưa ra các biện pháp xử lý hiệu quả, kịp thời các vấn đề thuộc mình phụ trách nói riêng và công việc chung của team;
· Đánh giá các nhân sự yếu kém, không đạt yêu cầu công việc (không đạt/vi phạm tuân thủ...), có kế hoạch đào tạo huấn luyện để cải thiện kịp thời: có thể đề xuất các giải pháp cải thiện, nâng cao năng lực, chất lượng đội ngũ;
· Đào tạo, huấn luyện các nhân viên đảm bảo thực hiện công việc tốt và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
· Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc điều hành.
· Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác tại trung tâm để giải quyết các công việc liên quan.