quản trị Chất Lượng dịch vụ kiêm vận hành dịch vụCÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Thống kê, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Ngân hàng/ Tài Chính, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/05/2024
Hạn nộp: 29/06/2024
Mô tả công việc
Quản trị, đánh giá chất lượng dịch vụ theo bộ tiêu chuẩn CLDV;
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ;
Quản trị, theo dõi công tác vận hành, nhận diện các vấn đề bất cập, đánh giá các luồng xử lý vận hành hiện tại, để xuất các phương án, giải pháp cải tiến.
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
Định kỳ thực hiện rà soát các quy trình vận hành, tiêu chuẩn chất lượng để cập nhật, đổi mới.
Lập kế hoạch đào tạo và thực hiện đào tạo nhân sự sản phẩm dịch vụ mới, hệ thống vận hành, kỹ năng dịch vụ..; đào tạo định kỳ và khi có phát sinh.
Đầu mối triển khai các dự án của phòng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Đầu mối phối hợp của Phòng đối với các Dự án của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng/ Trưởng bộ phận;
Thực hiện các báo cáo công việc; báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu;
Định kỳ rà soát, đánh giá công việc để làm việc hiệu quả;
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ;
Quản trị, theo dõi công tác vận hành, nhận diện các vấn đề bất cập, đánh giá các luồng xử lý vận hành hiện tại, để xuất các phương án, giải pháp cải tiến.
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
Định kỳ thực hiện rà soát các quy trình vận hành, tiêu chuẩn chất lượng để cập nhật, đổi mới.
Lập kế hoạch đào tạo và thực hiện đào tạo nhân sự sản phẩm dịch vụ mới, hệ thống vận hành, kỹ năng dịch vụ..; đào tạo định kỳ và khi có phát sinh.
Đầu mối triển khai các dự án của phòng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Đầu mối phối hợp của Phòng đối với các Dự án của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng/ Trưởng bộ phận;
Thực hiện các báo cáo công việc; báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu;
Định kỳ rà soát, đánh giá công việc để làm việc hiệu quả;
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở các vị trí tương đương tại Các Công ty tài chính chứng khoán, ngân hàng;
Ưu tiên: có chứng chỉ hành nghề môi giới chứng khoán; các chứng chỉ về chứng khoán do UBCKNN đào tạo;
Kỹ năng: Tu duy dịch vụ, hướng đối tượng khách hàng; có kỹ năng giao tiếp; kỹ năng chăm sóc khách hàng; tư duy logic và quản lý thời gian, xắp xếp công việc khoa học; có khả năng tổ chức tốt;
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe và tận tình;
Thái độ làm việc nghiêm túc, tích cực, có trách nhiệm cao;
Khả năng làm việc nhóm; làm việc độc lập; chịu được công việc áp lực cao;
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở các vị trí tương đương tại Các Công ty tài chính chứng khoán, ngân hàng;
Ưu tiên: có chứng chỉ hành nghề môi giới chứng khoán; các chứng chỉ về chứng khoán do UBCKNN đào tạo;
Kỹ năng: Tu duy dịch vụ, hướng đối tượng khách hàng; có kỹ năng giao tiếp; kỹ năng chăm sóc khách hàng; tư duy logic và quản lý thời gian, xắp xếp công việc khoa học; có khả năng tổ chức tốt;
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe và tận tình;
Thái độ làm việc nghiêm túc, tích cực, có trách nhiệm cao;
Khả năng làm việc nhóm; làm việc độc lập; chịu được công việc áp lực cao;
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh
Làm việc từ thứ 2 - thứ 6
Review lương cố định 1 lần/ năm
Làm việc từ thứ 2 - thứ 6
Review lương cố định 1 lần/ năm
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS việc làm
Số 362 Phố Huế, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Kiêm Vận Hành Dịch Vụ
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Thương lượng
Hà Nội
01/07/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
Nền Tảng Học Online Babilala
10 - 13 triệu
Hà Nội, Kon Tum
21/07/2024
Kỹ sư chính sách An toàn thông tin
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
Hà Nội
19/08/2024
[HN] Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
Chuyên viên Giám sát chất lượng Dịch vụ Khách hàng 247 - Khối Vận hành
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
Cạnh tranh
Hà Nội
30/06/2024
Chuyên Viên Quản Lý Vận Hành Khách Sạn
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN WELAND
11 - 13 triệu
Hà Nội
30/06/2024
Chuyên viên/Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cao cấp - Bộ phận Quản lý Chất lượng - Phòng Quản lý Chất lượng và Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Dịch vụ và Kiểm soát sau - Khối Vận hành
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Thỏa thuận
Hà Nội
30/06/2024
Quản Trị Cơ Sở Dữ Liệu - DBA
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
Hà Nội
17/08/2024
Vị trí quản trị Chất Lượng dịch vụ kiêm vận hành dịch vụ do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Kiêm Vận Hành Dịch Vụ hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS việc làm
Số 362 Phố Huế, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên