Mô tả công việc
Job Description:
Welcome and assist all guests with warm, professional, and courteous service.
Answer phone calls and messages promptly, providing accurate information and assistance.
Coordinate guest bookings such as transportation, accommodation, and spa services.
Introduce hotel promotions, packages, and special offers to guests when appropriate.
Maintain guest records and ensure information is kept up to date and confidential.
Support communication between guests and internal departments to ensure smooth service flow.
Handle guest inquiries, feedback, or complaints politely and professionally.
Prepare daily reports and ensure proper handover between shifts.
Report any operational issues or guest concerns to supervisors in a timely manner.
Mô tả công việc:
Đón tiếp và
hỗ trợ khách hàng bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và nhiệt tình.
Trả lời cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng nhanh chóng, cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ kịp thời.
Phối hợp đặt xe đưa đón, phòng khách sạn, spa và các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách.
Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, gói ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt của công ty đến khách hàng.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng chính xác, bảo mật.
Hỗ trợ liên lạc giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Lập báo cáo hoạt động hàng ngày và bàn giao thông tin đầy đủ cho ca tiếp theo.
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh hoặc phản hồi của khách cho cấp trên.
Yêu cầu
Experience:
- Having working experience at hospitality industry is a plus.
Other Prerequisites:
- Candidates must be fluent in one of the following languages: Chinese, Korean, or Japanese.
- Basic English communication skills are also required for daily work.
- Shift work is required: one shift will be fixed for one week, then rotated (Shift A: 6 AM - 2 PM, Shift B: 2 PM - 10 PM, Shift C: 10 PM - 6 AM).
- Applications must be submitted in English.
Quyền lợi
Excellent salary package with highly competitive pay.
If the candidate holds any one of the following certificates - HSK Level 5, TOPIK Level 5, or JLPT N2 - they will receive an additional $300 per month, not including the basic salary.
Annual salary increase.
13th-month salary bonus.
Revenue bonuses.
Holiday bonuses (5 times/year).
Performance bonuses: twice a year.
"Employee of the Week/Month/Year" awards.
Birthday cash and gifts.
Tips.
Meal allowance during working shifts.
Parking allowance.
Length of service rewards.
Uniforms provided with laundry service.
Full participation in social, health, and unemployment insurance.
Premium health insurance.
Dynamic, modern working environment with 100% foreign customers.
Full professional training provided.
Clear career advancement opportunities.
Opportunities for overseas travel.
Phụ cấp
Ăn trưa, Xăng xe
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Signing bonus, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Signing bonus, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Chấp nhận luân chuyển ca 24h: Làm việc theo ca, thời gian làm việc 8 tiếng/1 ngày (ca A từ 6h-14h, ca B từ 14h-22h, ca C từ 22h-6h)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 148 Trần Hưng Đạo, Quận 1
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/12/2025
Doanh nghiệp hợp pháp, hoạt động theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, tọa lạc tại tầng hầm B1 của khách sạn Pullman Saigon Centre, một khách sạn 5 sao tại trung tâm Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Chúng tôi tự hào mang đến mức lương, thưởng hấp dẫn và chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh. Nhân viên được hưởng thu nhập ổn định, thưởng doanh thu, thưởng theo năng lực làm việc, thưởng Lễ Tết, cùng với nhiều phúc lợi như đóng đầy đủ BHXH, bảo hiểm sức khỏe cao cấp...
Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, bạn đều được đào tạo nghiệp vụ bài bản với lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển bền vững. Không chỉ chú trọng đến công việc, chúng tôi luôn quan tâm đến sự cân bằng giữa công việc và yếu tố gia đình, giúp nhân viên yên tâm phát triển sự nghiệp mà vẫn duy trì được chất lượng cuộc sống cá nhân.
Văn hóa tại công ty đề cao sự tôn trọng, gắn kết và phát triển con người, với nhiều hoạt động nội bộ như team building, tiệc cuối năm, sinh nhật nhân viên và vinh danh cá nhân xuất sắc được tổ chức định kỳ để xây dựng tinh thần đồng đội và tạo cảm hứng làm việc mỗi ngày.
Chúng tôi là tập đoàn đầu tư cao cấp hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực vui chơi giải trí có thưởng dành cho người nước ngoài. Với hơn 11 năm đi vào hoạt động, hiện nay chúng tôi đã trở thành câu lạc bộ vui chơi giải trí số một tại thành phố Hồ Chí Minh. Không chỉ được đánh giá cao về tính chuyên...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
