![Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber](https://i-vn1.joboko.com/images/logo/202406/cong_ty_co_phan_phan_men_cyber.jpg)
Remote Customer Support Collaborator(4-Hour Shift)
Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 03/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian, Làm việc từ xa
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Answering questions about features, documenting any technical issues, and passing them on to the product team.
Creating support tickets for the team.
Clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers always.
Responding promptly to customer inquiries.
Communicating with customers through various channels such as phone, email, social media, or ticket system.
Collecting customer information and analyzing customer needs to get insights into current/ future products or services.
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
Build and maintain strong, long-lasting client relationships.
Develop trusted advisor relationships with key customers.
Creating support tickets for the team.
Clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers always.
Responding promptly to customer inquiries.
Communicating with customers through various channels such as phone, email, social media, or ticket system.
Collecting customer information and analyzing customer needs to get insights into current/ future products or services.
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
Build and maintain strong, long-lasting client relationships.
Develop trusted advisor relationships with key customers.
Yêu cầu công việc
At least1 year of experiencein Customer Support.
Available to workfrom 8 PM to 0 AM (Monday -> Friday).
Candidates with flexible full-time job is a Priority to participate in training with the Xipat team.
Good English for Writing, Reading, Listening, and Speaking (IELTS, TOEIC level equivalent to 5.5 or higher).
Proficient typist and easily adapts to new software applications.
Great attention to detail and accuracy.
Self-motivated individual who enjoys winning as a team.
Optimistic, enthusiastic, and people-centric focus.
Great problem-solving skills and ability to collaborate.
Onboard training requirement:10 days in company 30 minutes weekly or bi-weekly to online training sessions, based on the team's requirements after finishing onboarding time.
The interview process consists of 3 rounds:
+Round 1: Writing test
+ Round 2:Case Study live chat with an agent
+ Round 3: Interview.
Available to workfrom 8 PM to 0 AM (Monday -> Friday).
Candidates with flexible full-time job is a Priority to participate in training with the Xipat team.
Good English for Writing, Reading, Listening, and Speaking (IELTS, TOEIC level equivalent to 5.5 or higher).
Proficient typist and easily adapts to new software applications.
Great attention to detail and accuracy.
Self-motivated individual who enjoys winning as a team.
Optimistic, enthusiastic, and people-centric focus.
Great problem-solving skills and ability to collaborate.
Onboard training requirement:10 days in company 30 minutes weekly or bi-weekly to online training sessions, based on the team's requirements after finishing onboarding time.
The interview process consists of 3 rounds:
+Round 1: Writing test
+ Round 2:Case Study live chat with an agent
+ Round 3: Interview.
Quyền lợi được hưởng
Salary5 NET - 7 NET.
Bonus: Review bonus, Feedback, Cross - upsell. Income up to 10 - 12 mil.
Bonus Holiday, Tet.
Bonus: Review bonus, Feedback, Cross - upsell. Income up to 10 - 12 mil.
Bonus Holiday, Tet.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber
Thông tin chung
- Mức lương: 5 triệu - 7 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/08/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên quốc tế CYBER SOFTWARE JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt CYBER SOFTWARE JSC
Mã số thuế [protected info]
Địa chỉ Số 3, Ngõ 175/55 Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện DƯƠNG TIẾN DŨNG ( sinh năm 1983 - Thái Nguyên) Ẩn thông tin
Ngoài ra DƯƠNG...
Tên viết tắt CYBER SOFTWARE JSC
Mã số thuế [protected info]
Địa chỉ Số 3, Ngõ 175/55 Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện DƯƠNG TIẾN DŨNG ( sinh năm 1983 - Thái Nguyên) Ẩn thông tin
Ngoài ra DƯƠNG...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
19/07/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
19/07/2024
Hà Nội, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
19/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CROSSIAN
Thỏa thuận
10/07/2024
Hà Nội
Tigren
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
11/07/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.