Remote - Giám đốc Tăng trưởng & Marketing

Mô tả Công việc
1. Xây dựng chiến lược tăng trưởng
Xây dựng chiến lược tăng trưởng theo năm, quý và tháng.
Phân tích thị trường nha khoa theo địa phương, phân khúc khách hàng, dịch vụ và đối thủ.
Xác định thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng mục tiêu và dịch vụ chiến lược.
Xây dựng Mô hình tăng trưởng (Growth Model) của VIORA.
Xây dựng kế hoạch tăng trưởng cho từng cơ sở.
Xác định các đòn bẩy tăng trưởng (Growth Levers).
Xây dựng ba kịch bản: Cơ sở (Base Case), Mục tiêu (Target Case) và Thách thức (Stretch Case).
Phân bổ ngân sách tăng trưởng theo hiệu quả đầu tư.
2. Quản trị toàn bộ phễu doanh thu
Thiết kế và kiểm soát phễu doanh thu: Lưu lượng truy cập (Traffic) → Khách hàng tiềm năng (Lead) → Lead đủ điều kiện → Đặt lịch → Xác nhận lịch → Đến khám → Tư vấn → Kế hoạch điều trị → Chấp nhận → Đặt cọc → Điều trị → Thanh toán → Hoàn thành → Tái khám → Giới thiệu.
3. Quản trị Marketing
Meta/Facebook.
SEO - tối ưu công cụ tìm kiếm.
Email Marketing.
Marketing địa phương (Local Marketing).
Hợp tác đối tác (Partnership).
Khách hàng giới thiệu (Referral).
Sự kiện (Event).
Marketing ngoại tuyến (Offline Marketing).
Marketing cộng đồng (Community Marketing).
Thương hiệu bác sĩ (Doctor Branding).
Thương hiệu doanh nghiệp (Corporate Branding).
4. Quản trị CRM và dữ liệu khách hàng
Bảo đảm 100% Lead được ghi nhận vào CRM.
Không để thất thoát Lead hoặc dữ liệu khách hàng.
Mỗi Lead có nguồn, chiến dịch, người phụ trách và trạng thái rõ ràng.
Lưu đầy đủ lịch sử chăm sóc và tương tác.
Thiết lập SLA và hành động tiếp theo (Next Action).
Ghi nhận lý do mất khách.
Thiết lập lịch tái chăm sóc và tái kích hoạt.