Retail Assistant (Garmin Store)

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ TƯ VẤN BÁN HÀNG
1. Thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ của công ty hàng ngày, bao gồm chào đón khách hàng nồng nhiệt, bày tỏ lòng biết ơn với khách hàng trong các phiên giao dịch và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
2. Duy trì kiến thức toàn diện về sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng, đưa ra lời khuyên chuyên nghiệp về hình ảnh cá nhân, xu hướng thời trang và cách sử dụng sản phẩm.
3. Thực hiện các chiến lược bán hàng để đạt được mục tiêu bán hàng và tích cực vận dụng các kỹ thuật bán hàng.
4. Phối hợp với nhóm để đạt được mục tiêu bán hàng, quản lý giao dịch qua hệ thống POS và giám sát việc xử lý tiền mặt hàng ngày.
QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO
1. Thường xuyên kiểm tra mức tồn kho để đảm bảo các kệ sản phẩm luôn đầy đủ và bổ sung hàng tồn kho khi cần thiết.
2. Thực hiện theo các quy trình xử lý hàng tồn kho bị hư hỏng và hỗ trợ kiểm kê thực tế.
3. Nhận và kiểm tra hàng nhập về về số lượng, chất lượng, kích cỡ và độ chính xác về giá cả.
DUY TRÌ HÌNH ẢNH VÀ VỆ SINH CỬA HÀNG
1. Duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp trong khu vực bán hàng, bao gồm việc vứt rác và tổ chức trưng bày hàng hóa.
2. Đảm bảo tủ trưng bày, đồ đạc và kho được giữ sạch sẽ và ngăn nắp, hàng hóa được bày biện gọn gàng.
3. Hỗ trợ trưng bày hàng hóa khuyến mãi, lễ hội theo yêu cầu.
THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
1. Cung cấp phản hồi cho ban quản lý về nhu cầu hàng hóa và nhận xét của khách hàng về chất lượng, cách sử dụng và giá cả.
CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH
1. Xử lý các yêu cầu của khách hàng về lập hóa đơn và hoàn tiền, cũng như bổ sung nguồn cung cấp văn phòng phẩm.
2. Hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết như Đơn đặt hàng, Báo cáo hết hàng và Hồ sơ bán hàng hàng ngày.
3. Thực hiện mọi nhiệm vụ bổ sung do công ty giao.
4. Công việc này yêu cầu tiếp cận nhiều mặt để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, hoạt động bán hàng hiệu quả và quản lý hiệu quả tài nguyên cửa hàng phù hợp với các giá trị và mục tiêu của công ty.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
2. Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh
RESPONSIBILITIES
CUSTOMER SERVICE AND SALES
1. Implement the company& service standards daily, including greeting customers warmly, expressing gratitude during transactions, and providing after-sales service.
2. Maintain comprehensive knowledge of store products and services, offering professional advice on personal image, fashion trends, and product usage.
3. Execute sales strategies to meet sales targets and actively engage in complementary sales techniques.
4. Collaborate with the team to achieve sales objectives, manage transactions via POS systems, and oversee daily cash handling.
STOCK MANAGEMENT
1. Regularly check stock levels to ensure shelves are adequately stocked and replenish inventory as needed.
2. Follow procedures for handling damaged stock and assist with physical stock-taking.
3. Receive and inspect incoming stock for quantity, quality, sizes, and pricing accuracy.
VISUAL MERCHANDISING AND HOUSEKEEPING \
1. Maintain cleanliness and tidiness in the sales area, including disposing of litter and organizing merchandise displays.
2. Ensure showcases, fixtures, and storerooms are kept clean and orderly, with merchandise presented neatly.
3. Support promotional and festive merchandise displays as required.
MARKET INSIGHTS AND CUSTOMER FEEDBACK
1. Provide feedback to management regarding merchandise demand and customer comments on quality, usage, and pricing.
ADMINISTRATIVE TASK
1. Handle customer requests for invoicing and refunds, as well as replenish stationery supplies.
2. Complete necessary paperwork such as Repeat Order Requisition Forms, Out of Stock Forms, and Daily Sales Records.
3. Undertake any additional duties assigned by the company.
4. This role involves a multifaceted approach to ensure exceptional customer service, efficient sales operations, and effective management of store resources in alignment with company values and objectives.