Retail Team Lead

1. Sales Management / Quản lý Kinh doanh​:
Lập kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh của nhóm thương hiệu phụ trách để đạt được mục tiêu chiến lược của Công ty
- Plan the implementation of the business strategy for the assigned brand portfolio to achieve the Company's strategic objectives
Chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh các thương hiệu phụ trách thông qua các chỉ số đo lường hoạt động, P&L,... và đưa ra các kế hoạch để hoàn thành mục tiêu
Company Des
Be accountable for the business performance of the assigned brands through operational metrics, P&L, etc., and develop plans to achieve targets
​Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của từng thương hiệu; đặc tính thị trường, các ưu tiên (mục tiêu và cách thức đạt được) trong ngắn hạn và trung hạn có ảnh hưởng tới các khía cạnh: Thương hiệu, Nhân sự, Khách hàng, Hiệu quả vận hành và Lợi nhuận nhằm đưa ra các quyết định lựa chọn thương hiệu và lập kế hoạch xây dựng, phát triển các kênh bán hàng (mở/đóng cửa hàng, bán hàng trực tuyến, vv) phù hợp với chiến lược của công ty và tiềm năng của thương hiệu.
Analyze the strengths and weaknesses of each brand, market characteristics, and short- and medium-term priorities (objectives and how to achieve them) affecting Brand, People, Customers, Operational Efficiency and Profitability, in order to make brand selection decisions and plan the building and development of sales channels (store openings/closures, online sales, etc.) in line with the Company's strategy and each brand's potential.
Xây dựng hoặc điều chỉnh các chính sách như thưởng kinh doanh, thưởng vượt trội, thưởng kết quả kinh doanh (KPI)...để thúc đẩy doanh thu của cửa hàng cri
Develop or adjust policies such as sales incentives, outstanding performance bonuses and KPI-based bonuses to drive store revenue
Customer Management / Quản lý Khách hàng​:
Phối hợp với Phòng CRM trong việc xây dựng các tiêu chuẩn khách hàng trung thành, trải nghiệm khách hàng, các dịch vụ liên quan đến chăm sóc Khách hàng trước, trong và sau bán hàng p
Coordinate with the CRM Department to build standards for customer loyalty, customer experience and customer care services before, during and after sales
Kết hợp với Phòng CRM để thiết kế hành trình trải nghiệm cho khách VIC, đào tạo và triển khai các dịch vụ tốt nhất đến khách VIC đảm bảo duy trì tiêu chuẩn cao trong mọi dịch vụ cung cấp cho Khách hàng, phù hợp với tiêu chuẩn của công ty t
Work with the CRM Department to design the VIC customer experience journey, and train and deliver the best services to VIC customers, ensuring high standards are maintained across all customer services in line with Company standards
3. Merchandising & Inventory Management / Quản lý Hàng hóa & Tồn kho:
Xây dựng và điều chỉnh quy trình mua hàng, chi phí mua hàng ion
- Develop and adjust the purchasing process and purchasing costs
Quản lý việc triển khai chiến lược cho đội ngũ RBM và Merchandiser để đảm bảo kế hoạch mua hàng được cân bằng giữa các khía cạnh liên quan đến hình ảnh thương hiệu và yếu tố về thương mại​ Ta
- Manage the strategy rollout for the RBM and Merchandiser teams to ensure buying plans balance brand image with commercial considerations
Đưa ra chiến lược mua hàng để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau tại mỗi cửa hàng
- Set buying strategies to meet the needs of different customer segments at each store
-Theo dõi mức tồn kho của từng thương hiệu để đảm bảo có chiến lược phù hợp và kế hoạch hành động kịp thời
- Monitor inventory levels of each brand to ensure appropriate strategies and timely action plans
4. Operations Management / Quản lý Vận hành​:
Xây dựng và giám sát tất cả các quy trình vận hành tại cửa hàng (quy trình bán hàng, quy trình mở cửa, đóng cửa, quy trình thanh toán, lịch làm việc của nhân viên...) và đảm bảo tuân thủ tất cả các chính sách Công ty
- Develop and supervise all store operating procedures (sales, store opening and closing, payment, staff schedules, etc.) and ensure compliance with all Company policies
5. Human Resources​ Management / Quản lý Nhân sự:
Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển đội nhóm như tuyển dụng, lựa chọn nhân sự đầu vào, đào tạo và quản trị tài năng cũng như phát triển đội ngũ kế cận để phục vụ cho tình hình kinh doanh chung của Công ty
- Be responsible for building and developing the team, including recruitment, selection, training, talent management and succession planning, to support the Company's overall business
Lập kế hoạch công việc, xác định ưu tiên và phân bổ công việc cho các thành viên trong đội nhóm từ đó có những đánh giá, điều chỉnh phù hợp để đội nhóm đạt được mục tiêu chung
- Plan work, set priorities and allocate tasks to team members, then evaluate and make appropriate adjustments so the team achieves common goals
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Nhân sự, IC...) trong việc xử lý các vi phạm, quan hệ lao động trong phòng ban/ cửa hàng phụ trách
- Coordinate with relevant departments (HR, IC, etc.) in handling violations and labor relations within the assigned department/stores
WORKING TIME / THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Working time: 8.30am - 6.00pm, from Monday - Friday
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00, từ Thứ Hai - Thứ Sáu