Mô tả Công việc
Quản lý và lưu giữ thông tin khách hàng; làm cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ, đảm bảo dự án triển khai đúng tiến độ, chất lượng và ngân sách đã cam kết.
Theo dõi, cập nhật và báo cáo tiến độ, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
Theo dõi thanh toán theo tiến độ hợp đồng.
Tư vấn, xử lý và phân hồi khách hàng nhanh chóng, kịp thời, đúng yêu cầu.
Cập nhật tình hình phản hồi của khách hàng và thông tin đến
nhân viên kinh doanh để xử lý kịp thời.
Theo dõi tiến trình xử lý hợp đồng theo dõi timeline, nhắc nhở các bộ phận liên quan, xử lý báo cáo các vấn đề phát sinh.
Theo dõi, tổng hợp số liệu KPIs và hoạt động hàng tháng của bộ phận Kinh doanh.
Quản lý danh sách khách hàng thuộc khu vực được giao phụ trách.
Hỗ trợ bộ phận tư vấn soạn thảo hợp đồng kinh tế với khách hàng.
Lập báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, khách hàng mới và doanh thu đạt được.
Đánh giá thị trường và xu hướng nhu cầu khách hàng.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng.
