Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Yêu cầu
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm
Telesale/Team Leader.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Quyền lợi
Lương cứng: 10-15 triệu/tháng
Thu nhập thực tế: 20-40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 20 - 40 triệu
Nơi làm việc
- 36 KĐT Lakeview Song Hành, phường Bình Trưng, Thủ Đức
- 1. 36 KĐT Lakeview Song Hành, phường Bình Trưng, Thủ Đức
