Sale Manager

NHIỆM VỤ 1: LẬP VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH KINH DOANH DỰA TRÊN KẾ HOẠCH KINH DOANH TỔNG THỂ CỦA CÔNG TY
- Xây dựng chiến lược kinh doanh, mục tiêu doanh số bán hàng, chương trình khuyến mại và các chính sách ưu đãi
- Trực tiếp quản lý các hoạt động kinh doanh bán hàng tại cửa hàng và trên các trang TMĐT, Fanpage, Website, Zalo,... của công ty
- Lập kế hoạch kinh doanh, phương án thực hiện mục tiêu và tổ chức triển khai, giao nhiệm vụ cho nhân viên kinh doanh theo tuần, tháng, quý. Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, thiết lập KPI cho từng nhân viên kinh doanh.
- Phối hợp cùng phòng ban Marketing để đạt mục tiêu doanh thu đã đặt ra với chi phí thấp nhất (giảm chi phí data, tăng tỉ lệ chốt và tăng doanh thu trung bình trên khách hàng...)
- Phối hợp cùng Marketing và các phòng ban khác trong các công tác mở cửa hàng mới và các hoạt động khai trương, khuyến mãi,....
NHIỆM VỤ 2: ĐẢM BẢO THỰC HIỆN MỤC TIÊU DOANH THU VÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
- Chịu trách nhiệm về doanh số của team theo ngày, tuần và tháng. Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
- Phân bổ, đề xuất KPI cho nhân viên theo chỉ tiêu công ty đưa ra và năng lực thực tế của nhân viên.
- Giải quyết các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng liên quan tới sản phẩm hoặc dịch vụ bán hàng.
- Phối hợp cùng bộ phận Chăm sóc Khách hàng để lập và triển khai các quy trình, quy định, chương trình, hoạt động nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng như kế hoạch đề ra.
- Tổ chức, vận hành, quản lý, đánh giá việc kinh doanh của công ty trên các kênh, đảm bảo các hoạt động được thông suốt và hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Phân tích, thống kê lượng hàng hóa xuất - nhập tồn của các showroom, kho hàng ngày và phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán, nhân viên điều phối.. và Cửa hàng trưởng về việc trưng bày hàng hoá, điều phối và kiểm soát hàng hóa với các showroom đảm bảo hàng hoá luôn đầy đủ và được kiểm kê định kỳ hay đột suất....
- Quản lý và báo cáo kết quả hoạt động bán hàng:
+ Theo doanh thu tổng: Kết quả thực đạt, các mã hàng bán chạy, mã hàng bán chậm
+ Theo doanh thu từng của hàng;
+ Báo cáo hàng xuất trả, hàng lỗi...
- Kiểm tra và báo cáo chi tiết về tình hình hoạt động kinh doanh hàng ngày cho cấp trên.
NHIỆM VỤ 3: THU THẬP THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
- Nghiên cứu, đánh giá thị trường ngành hàng nhằm đưa ra đề xuất về sản phẩm, cơ chế, chiến lược, quy trình...với mục tiêu duy trì và phát triển doanh thu về mặt lâu dài.
- Phối hợp làm việc với các bộ phận đánh giá và xây dựng phương án về nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, giá và cách thức trưng bày hàng hóa phù hợp với khu vực.
- Tham gia, hỗ trợ thực hiện nghiên cứu thị trường, khách hàng trong khuôn khổ các chương trình do Công ty triển khai
- Đề xuất triển khai thực hiện các cuộc nghiên cứu riêng phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của khu vực.
- Nâng cao chất lượng TV, cskh khối online để tăng tỷ lệ chốt và giảm tỷ lệ hoàn.
- Dự báo, tham mưu BLĐ và đề xuất giải pháp cải tiến phù hợp với chiến lược kinh doanh online của công ty các thời điểm.
NHIỆM VỤ 4: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ VÀ TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI
- Phối họp cùng đội ngũ trainer thuộc bộ phận Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng để đào tạo nhân viên bán hàng, bảo vệ, điều phối, giap hàng, Marketing,... nhằm đồng bộ nội dung, quy trình về tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng,....
- Lên quy trình, kế hoạch quản lý, đào tạo và phát triển tác phong, kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng chuyên môn và kỹ năng kinh doanh.
- Đào tạo nâng cấp chất lượng nhân sự theo KHKD tháng/ năm.
- Định kỳ hàng quý tổ chức chương trình đánh giá năng lực và tái đào tạo cho nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing
NHIỆM VỤ 5: QUẢN LÝ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
- Quản lý thương hiệu các nhãn hàng offline (cửa hàng, sự kiện tại địa điểm đối tác,... )
- Chỉ đạo setup hình ảnh Showroom đảm bảo hình ảnh sản phẩm tại các showroom theo đúng kế hoạch đã đề ra và. báo cáo chất lượng hình ảnh tại SR cho BGĐ.
- Quản lý cơ sở vật chất, thiết bị tại các cửa hàng, kho đủ đám ứng vận hành kinh doanh
- Hỗ trợ đề xuất các giải pháp tăng cường nhận diện của thương hiệu tại thị trường.
NHIỆM VỤ 6: CÁC CÔNG VIỆC KHÁC
- Là cầu nối giữa Sales và Marketing bằng việc am hiểu rõ về kiến thức nghiên cứu thị trường và Digital Marketing, nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm hỗ trợ tối đa cho việc kinh doanh của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai các công việc nhằm đảm bảo hoạt động công ty
- Công việc khác theo yêu cầu, phân công của Quản lý trực tiếp