Sale Online / Chăm Sóc Khách Hàng - Thời Trang
Công Ty TNHH Đầu Tư Ánh Sáng Ban Mai
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 21/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Thương hiệu váy cưới Lecia Bridal:
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho thuê, bán váy cưới
- Đặt lịch hẹn giữa khách hàng và showroom Hà Nội - Sài Gòn
2. Thương hiệu thời trang Lecia - Ready To Wear:
- Tư vấn về sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
- Trực page, hotline để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
- Quản lý đơn hàng và theo sát quy trình bán hàng online cho đến khi sản phẩm đến được tay khách hàng.
- Xử lý và hỗ trợ khách hàng theo đúng quy định / chính sách của công ty đối với các sản phẩm đổi trả hoặc sửa chữa; đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong quá trình phục vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định.
- Giải quyết khiếu nại và mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng giao dịch
- Phối hợp giữa các bộ phận/ phòng ban để xử lý
3. Lên kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho thuê, bán váy cưới
- Đặt lịch hẹn giữa khách hàng và showroom Hà Nội - Sài Gòn
2. Thương hiệu thời trang Lecia - Ready To Wear:
- Tư vấn về sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
- Trực page, hotline để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
- Quản lý đơn hàng và theo sát quy trình bán hàng online cho đến khi sản phẩm đến được tay khách hàng.
- Xử lý và hỗ trợ khách hàng theo đúng quy định / chính sách của công ty đối với các sản phẩm đổi trả hoặc sửa chữa; đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong quá trình phục vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định.
- Giải quyết khiếu nại và mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng giao dịch
- Phối hợp giữa các bộ phận/ phòng ban để xử lý
3. Lên kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng
Yêu cầu
- Có laptop cá nhân.
- Tuân thủ đúng quy trình và kịch bản bán hàng của brand yêu cầu
- Trực page thường xuyên, không được để khách đợi quá 5 phút
- Các vấn đề nằm ngoài kịch bản sale của brand, cần trao đổi ngay với quản lý để xin phương án giải quyết kịp thời.
- Hoàn thiện các báo cáo theo yêu cầu cấp trên ( lịch hẹn khách hàng, danh sách khách hàng, lên đơn, báo cáo bán hàng, báo cáo theo dõi các chỉ số nếu có)
- Tuân thủ đúng quy trình và kịch bản bán hàng của brand yêu cầu
- Trực page thường xuyên, không được để khách đợi quá 5 phút
- Các vấn đề nằm ngoài kịch bản sale của brand, cần trao đổi ngay với quản lý để xin phương án giải quyết kịp thời.
- Hoàn thiện các báo cáo theo yêu cầu cấp trên ( lịch hẹn khách hàng, danh sách khách hàng, lên đơn, báo cáo bán hàng, báo cáo theo dõi các chỉ số nếu có)
Quyền lợi
Lương cứng: 7.000.000 đ + Phụ cấp ăn 500.000 đ + KPI Doanh thu + Thưởng
Thu nhập: 8.000.000 - 15.000.000 vnđ
- Được training các phương án trả lời khách hàng đối với từng loại câu hỏi
- Được nhận lương cứng + hoa hồng đúng hạn vào mùng 3 hàng tháng
Thu nhập: 8.000.000 - 15.000.000 vnđ
- Được training các phương án trả lời khách hàng đối với từng loại câu hỏi
- Được nhận lương cứng + hoa hồng đúng hạn vào mùng 3 hàng tháng
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 34 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
- Hà Nội: 34 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/12/2024
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH 1TV Khỏe đẹp bền vững
15 - 25 triệu
20/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
13 Tr - 20 Tr VND
31/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Anvimed Việt Nam
15 - 20 triệu
06/01/2025
Hà Nội
2S Group
8,000,000 - 20,000,000 VNĐ
31/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DVN VIỆT NAM
15 - 50 triệu
01/01/2025
Hà Nội
2S Group
8,000,000 - 20,500,000 VNĐ
31/12/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Miracle Group Việt Nam
13 - 15 triệu
12/01/2025
Hà Nội
Công Ty Aladin English
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
31/12/2024
Hà Nội
Hội Kinh Doanh Lê Khắc Tuấn Quỳnh Văn
6,000,000 - 8,000,000 VNĐ
31/01/2025
Hà Nội, Nghệ An
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.