Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ:
Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin về các khóa học của công ty qua các kênh như điện thoại, email, fanpage mạng xã hội.
Đưa ra các gợi ý phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đăng ký khóa học, phương thức thanh toán, và các vấn đề phát sinh khác.
Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong quá trình tìm hiểu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Duy trì liên lạc với các khách hàng tiềm năng để cập nhật thông tin sản phẩm mới hoặc các chương trình ưu đãi.
Quản lý dữ liệu khách hàng:
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
Báo cáo định kỳ về tiến độ công việc và hiệu quả tiếp cận khách hàng cho quản lý trực tiếp.
Phối hợp nội bộ:
Hỗ trợ các hoạt động truyền thông và chiến dịch remarketing theo yêu cầu.
Tham gia vào các dự án xây dựng chatbot, cải tiến quy trình
chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
Kiến thức và kỹ năng:
Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc vừa tốt nghiệp
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
Có khả năng làm việc với máy tính và sử dụng các công cụ như Google Workspace, Chatbot AI.
Tính cách và phẩm chất:
Chủ động trong công việc.
Tinh thần học hỏi cao và mong muốn phát triển bản thân.
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có khả năng xử lý tình huống tốt.
Quyền lợi
Được học hỏi các kỹ năng làm việc với AI và phát triển các kỹ năng mềm toàn diện
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và sản phẩm của công ty.
Hỗ trợ lương thực tập. Cung cấp dấu và xác nhận hoàn thành thực tập cho báo cáo thực tập (Nếu cần)
Cơ hội thực tập rèn luyện kinh nghiệm tư vấn từ sớm.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Tới 4 triệu
