Sales Assistant Intern

Tư vấn sản phẩm/dịch vụ:
Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin về các khóa học của công ty qua các kênh như điện thoại, email, fanpage mạng xã hội.
Đưa ra các gợi ý phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đăng ký khóa học, phương thức thanh toán, và các vấn đề phát sinh khác.
Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong quá trình tìm hiểu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Duy trì liên lạc với các khách hàng tiềm năng để cập nhật thông tin sản phẩm mới hoặc các chương trình ưu đãi.
Quản lý dữ liệu khách hàng:
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
Báo cáo định kỳ về tiến độ công việc và hiệu quả tiếp cận khách hàng cho quản lý trực tiếp.
Phối hợp nội bộ:
Hỗ trợ các hoạt động truyền thông và chiến dịch remarketing theo yêu cầu.
Tham gia vào các dự án xây dựng chatbot, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.