Sales Coordinator - Liberty Central

Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ, giá bán và chính sách ưu đãi của khách sạn; thực hiện kỹ năng bán hàng và chào hàng qua nhiều kênh (trực tiếp, điện thoại, email).
Understand thoroughly hotel products, services, prices, and promotions; perform selling and up-selling skills via various channels (in person, phone, email).
Quản lý thông tin khách hàng được phân công; cập nhật hồ sơ, duy trì và phát triển nguồn khách hàng mới để đảm bảo chỉ tiêu doanh thu.
Manage assigned customer profiles; update data, maintain and develop new clients to achieve revenue targets.
Mở rộng quan hệ với khách hàng tiềm năng; tiếp đón và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn khách sạn.
Expand business relationships with potential clients; welcome and serve customers in line with hotel standards.
Xử lý đặt phòng, đặt tiệc, theo dõi và đảm bảo thực hiện đầy đủ cam kết với khách; tiếp nhận phản hồi.
Handle reservations/banquet bookings, monitor service delivery, and ensure commitments are fulfilled; collect guest feedback.
Tham gia đón khách VIP, xử lý khiếu nại, giới thiệu dịch vụ & chương trình khuyến mãi đến khách.
Welcome VIP guests, handle complaints, and introduce hotel services & promotions.
Báo cáo hoạt động sales, chăm sóc khách hàng theo ngày/tuần/tháng cho trưởng bộ phận.
Report sales and customer care activities daily/weekly/monthly to Sales Manager.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách.
Coordinate with related departments to ensure guest satisfaction.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng bộ phận giao.
Perform other tasks assigned by Head of Department.