SALES & MARKETING MANAGER - RESORT PHÚ QUỐC (DOSM)

Xây dựng và triển khai chiến lược Sales & Marketing ngắn, trung và dài hạn phù hợp với định hướng kinh doanh của Resort.
Lập, quản lý và tối ưu ngân sách Sales & Marketing, đảm bảo hiệu quả đầu tư và mục tiêu doanh thu.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng du lịch - khách sạn và hành vi khách hàng để đề xuất các kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật SOP của Bộ phận Sales & Marketing.
Phát triển và duy trì mạng lưới khách hàng/đối tác thuộc các phân khúc:
Corporate
TA/OTA
Government
Leisure
MICE, Banquet & Wedding
Chủ trì đàm phán, ký kết và theo dõi việc thực hiện hợp đồng với các khách hàng, đối tác trọng yếu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc xây dựng và điều chỉnh giá phòng, chương trình bán hàng và chính sách thương mại theo mùa vụ và công suất phòng.
Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động Marketing, PR, Digital Marketing, Social Media và quảng cáo trực tuyến.
Quản lý hình ảnh thương hiệu, nội dung Website/Fanpage và thông tin trên các kênh trực tuyến.
Theo dõi, phối hợp xử lý đánh giá và phản hồi của khách hàng trên các nền tảng OTA.
Tổ chức/phối hợp các chương trình khai trương, sự kiện quảng bá, activation và chương trình kích cầu.
Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá hiệu quả đội ngũ Sales & Marketing.
Phối hợp chặt chẽ với Front Office, F&B, Housekeeping và các bộ phận vận hành nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh thu, hiệu quả chiến dịch, thị trường, công nợ và kết quả hoạt động Sales & Marketing cho Tổng Quản lý.