Sales Operation Manager

- Xây dựng kế hoạch nhu cầu và bán hàng ngắn hạn & trung hạn theo kênh, khu vực và danh mục sản phẩm dựa trên dữ liệu và xu hướng thị trường, đảm bảo kế hoạch sát với nhu cầu thực tế nhằm tối ưu tồn kho và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
- Theo dõi và cải thiện độ chính xác của forecast bằng cách phân tích chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế, đồng thời phối hợp với các phòng ban để điều chỉnh kịp thời, nhằm giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho dư thừa.
- Điều phối toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng thông qua việc phối hợp chặt chẽ với Sales, Operations, Warehouse và Finance, đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn, đúng cam kết và tuân thủ quy trình nội bộ.
- Giám sát tình trạng tồn kho, năng lực cung ứng và hàng cận date, đồng thời thực hiện phân bổ hàng hóa theo mức độ ưu tiên kinh doanh, nhằm giảm thiểu lost sales và tối ưu hiệu quả sử dụng hàng tồn.
- Chủ động xử lý và điều phối giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng, giao hàng, thanh toán và đổi trả, đảm bảo vấn đề được xử lý nhanh chóng, giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
- Quản lý và vận hành hệ thống báo cáo bán hàng bao gồm doanh thu, sản lượng, độ phủ, tồn kho và hiệu suất bán hàng, đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác và kịp thời nhằm hỗ trợ hiệu quả cho việc ra quyết định của quản lý.
- Quản lý việc thiết lập và kiểm soát chỉ tiêu bán hàng, chính sách thưởng và ngân sách liên quan, đảm bảo các tính toán minh bạch, chính xác và được thực hiện đúng thời hạn theo quy định.
- Quản lý toàn bộ vòng đời hợp đồng khách hàng bao gồm soạn thảo, trình duyệt, theo dõi hiệu lực và gia hạn, đảm bảo hồ sơ hợp đồng đầy đủ, tuân thủ và được kiểm soát chặt chẽ.
- Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến các quy trình vận hành liên quan đến bán hàng, giao hàng, dự báo, báo cáo và quản lý dữ liệu, nhằm đảm bảo quy trình rõ ràng, giảm lỗi vận hành và nâng cao năng suất.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ thuộc các chức năng Demand Planning, Sales Administration và Sales Operations, đảm bảo đội ngũ ổn định, hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
- Thiết kế và tối ưu cơ cấu tổ chức bao gồm sơ đồ tổ chức, chức năng nhiệm vụ và kế hoạch nhân sự định kỳ, đảm bảo bộ máy vận hành tinh gọn, hiệu quả và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Quản lý hiệu suất đội ngũ thông qua việc đánh giá, đào tạo, phát triển kế thừa và xây dựng sự gắn kết, nhằm nâng cao năng suất lao động và đảm bảo các mục tiêu của phòng ban được hoàn thành.
- Lập kế hoạch, đề xuất và kiểm soát ngân sách hoạt động (Opex) của phòng ban, đảm bảo việc sử dụng ngân sách hợp lý, hiệu quả và không vượt quá kế hoạch được phê duyệt.
- Quản lý tài sản và kiểm soát chi phí theo đúng quy trình và quy định của công ty, đảm bảo tài sản được sử dụng hiệu quả, không thất thoát và tối ưu chi phí trong mọi hoạt động.
- Nhận diện, đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh và vận hành, đồng thời xây dựng và cập nhật các quy trình, quy định nhằm phát hiện sớm và giảm thiểu tối đa các tác động tiêu cực.