Sales Operations Specialist

1. Vận hành showroom (35%)
Điều phối công việc hằng ngày tại các showroom cùng Team Lead: phân việc, duyệt lịch ca và nghỉ phép.
Đi showroom theo lịch tuần để kiểm tra việc thực hiện chuẩn vận hành: trưng bày, tồn kho, tiền mặt cuối ngày, đơn giao hàng.
Cập nhật và theo dõi việc áp dụng SOP, checklist vận hành tại từng showroom.
Ghi nhận các lỗi vận hành lặp lại và phối hợp với Team Lead đề xuất nội dung đào tạo nhân viên.
2. Theo dõi doanh số và báo cáo (25%)
Theo dõi doanh số từng showroom và từng nhân viên theo ngày, tuần, tháng so với target.
Tổng hợp các chỉ số traffic, close rate, giá trị đơn trung bình và premium mix; cảnh báo sớm khi doanh số đi chệch kế hoạch.
Hỗ trợ Team Lead theo dõi tiến độ target tháng theo từng ca và từng nhân viên.
Báo cáo tình hình kênh showroom và đề xuất hành động trong họp kinh doanh hằng tuần.
3. Chương trình khuyến mãi và bán hàng (20%)
Đóng góp ý kiến từ thực tế showroom khi xây dựng chương trình khuyến mãi.
Triển khai chương trình đã chốt: brief nhân viên, chuẩn bị POSM, cập nhật giá và chính sách trên hệ thống.
Đo hiệu quả sau mỗi chương trình và đề xuất điều chỉnh cho lần sau.
4. Phối hợp liên phòng ban (20%)
Làm đầu mối xử lý vấn đề của showroom với Kho, Kế toán, Chăm sóc khách hàng, Marketing và Hành chính, theo dõi đến khi hoàn tất.
Phối hợp với Marketing và Ecommerce về lịch livestream và quay content tại cửa hàng.
Báo cáo quản lý trực tiếp các vấn đề vượt thẩm quyền, kèm phương án đề xuất.
KPI cho vị trí này
Doanh số kênh showroom: Các showroom hoàn thành target doanh số tháng; theo dõi và cải thiện traffic, close rate, giá trị đơn trung bình và premium mix.
Chuẩn vận hành showroom: Các showroom tuân thủ SOP và checklist vận hành (trưng bày, tồn kho, tiền mặt cuối ngày, đơn giao hàng) qua các lần kiểm tra định kỳ; lỗi đã phát hiện không lặp lại.
Hiệu quả chương trình bán hàng: Chương trình khuyến mãi được triển khai đúng kế hoạch tại các showroom và có đánh giá hiệu quả sau mỗi chương trình.
Báo cáo và phối hợp: Báo cáo doanh số kênh showroom đầy đủ, đúng hạn; các vấn đề của showroom với phòng ban khác được theo dõi đến khi xử lý xong.
Yêu Cầu Ứng Viên
Kinh nghiệm:
3 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ hoặc chuỗi cửa hàng, trong đó ít nhất 2 năm ở vai trò Sales Operations, Retail Operations.
Đã từng vận hành cùng lúc từ 2 cửa hàng trở lên, có thể chỉ ra cụ thể đã cải thiện chỉ số vận hành hoặc doanh số như thế nào.
Có kinh nghiệm triển khai chương trình khuyến mãi tại điểm bán và đo hiệu quả sau chương trình.
Ưu tiên ứng viên từng làm ngành nội thất, đồ gia dụng, mẹ & bé hoặc sản phẩm giá trị cao có chu kỳ cân nhắc dài.
Kỹ năng chuyên môn:
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets ở mức tự làm pivot, dashboard và báo cáo doanh số mà không cần nhờ người khác.
Hiểu và sử dụng thành thạo các chỉ số bán lẻ như traffic, close rate, giá trị đơn trung bình, premium mix và vòng quay tồn kho.
Kỹ năng điều phối và giao tiếp tốt với nhiều phòng ban cùng lúc, follow-up đến khi công việc hoàn tất.
Thành thạo các công cụ văn phòng (Google Workspace, Lark...); có kinh nghiệm với phần mềm POS hoặc quản lý bán hàng là điểm cộng.
Chế Độ Đãi Ngộ
Mức lương: Từ 13.000.000 - 15.000.000 VND/tháng (gross)
Chế độ BHXH, bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép năm
Ưu đãi nhân viên trên tất cả sản phẩm Ru9
Hoạt động Team Building và Company Trip
Tham gia họp kinh doanh hằng tuần cùng ban lãnh đạo và các kênh bán khác, nhìn được toàn cảnh cách một thương hiệu D2C vận hành đa kênh
Trực tiếp tham gia vận hành khối showroom tại TP.HCM và Hà Nội, từ chuẩn vận hành, số liệu đến các chương trình bán hàng tại điểm bán