旅行代理店のセールスサポートスタッフ - Japanese N3 or higher / English

* 日系旅行代理店での旅行関連事項、ビジネスサポート、労働許可、ビザ手配など。
* 顧客応対および販売サポート:
- メールやチャットで日本人およびベトナム人の顧客に対応し、ホテル、車両、フライト、ビザの販売と手配を行います。
- 日本の旅行会社からの手配依頼が入った時に、マニュアルに沿ってメールやチャットでの手配回答の通知などの対応。
- ホテル、車両、航空券、ビザの手配。
- 日本法人担当(日系・外資企業が多い)日本人から、航空券やホテル手配依頼がきた場合の顧客対応。
- すでに流れができているものの対応。
- ベトナム法人担当(日系・外資企業が多い)ベトナム人から航空券やホテル手配依頼がきた場合の顧客対応。
- すでに流れができているものの対応。
- その他、日本人上司のアシスタント業務。
-どれを担当していただくかは、本人の経験やチーム内のバランスを見て配属させていただきます。
- 全てを経験してみたいという人を求めます。
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* Travel-related matters, business support, work permits, visas, etc. at a Japanese travel agency
* Customer Relations & Sales Support:
- Responding to Japanese and Vietnamese customers via email and chat, arranging hotels, vehicles, flights, and visas.
- Handling requests from Japanese travel agencies by responding to inquiries and notifications via email or chat according to the manual.
- Arranging hotels, vehicles, airline tickets, and visas.
- Customer support for requests from Japanese corporations (mainly Japanese and foreign-affiliated companies) for airline tickets or hotel bookings.
- Handling cases with established processes.
- Customer support for requests from Vietnamese corporations (mainly Japanese and foreign-affiliated companies) for airline tickets or hotel bookings.
- Handling cases with established processes.
- Additional duties include assisting Japanese managers.
- The specific tasks assigned will depend on the individual's experience and team balance.
- We are looking for candidates who are willing to try all aspects of the job.
【こんな人材を求めます】
・一部だけでなく、業務全体を幅広く経験してみたい方
・日系企業での勤務経験がある方、または管理職経験がある方
・日本語力を活かしたい方
(言語使用イメージ:日本語7割、ベトナム語2割、英語1割)
・第2期スタートアップの中心メンバーとして活躍したい方
(ベトナム法人は創業10周年)
・お客様の喜びのために主体的にサポートできる方
・旅程や顧客情報などの細かな確認が苦にならない方
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【What We Look For】
• Individuals who wish to experience a wide range of operations, rather than focusing on only one part of the job
• Candidates with experience working at a Japanese company, or those with managerial experience
• Those who want to utilize their Japanese language skills
(Approximate language usage: Japanese 70%, Vietnamese 20%, English 10%)
• Candidates who want to play a key role as a core member of our "2nd growth phase"
(Tabikobo Vietnam has just entered its 10th anniversary)
• People who proactively support customers and find joy in contributing to their satisfaction
• Individuals who are comfortable with detailed tasks such as itinerary checks and handling customer information
* HCM office: 18Bis/29 Nguyễn Thị Minh Khai, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
* DAD office: Tầng 2, 01-03 Đống Đa, P. Hải Châu, TP. Đà Nẵng