Mô tả công việc
I.VAI TRÒ CHÍNH
Đồng hành cùng đội ngũ kinh doanh trong việc triển khai và
chăm sóc khách hàng.
Điều phối thông tin giữa khách hàng và các bộ phận vận hành nhằm đảm bảo lô hàng được xử lý hiệu quả.
Chủ động theo dõi, giải quyết các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững, hỗ trợ phát triển doanh thu và uy tín dịch vụ của công ty.
II.NỘI DUNG CÔNG VIỆC
Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc tư vấn, xây dựng giải pháp và chào giá dịch vụ logistics.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai lô hàng, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng, phương án xử lý và các thông tin liên quan đến khách hàng.
Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với tập khách hàng được phân công.
Hỗ trợ quá trình đàm phán, hoàn thiện hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
Phối hợp theo dõi và hỗ trợ thu hồi công nợ.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service, Sales Support hoặc Logistics Operation.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp, đàm phán và xử lý vấn đề hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng.
Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Tư duy dịch vụ khách hàng và mong muốn phát triển lâu dài trong ngành Logistics.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh - ghi nhận xứng đáng: Lương hấp dẫn, review định kỳ theo hiệu quả. Thưởng thực nhận 3-8 tháng lương/năm (Tháng 13 & KPI) + Sales Bonus + thưởng Lễ/Sinh nhật.
Linh hoạt để làm việc hiệu quả hơn: Môi trường hỗ trợ cân bằng công việc - cuộc sống.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm; cơ hội học hỏi và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Văn hoá minh bạch - trao quyền: Đánh giá theo kết quả; người giỏi được ghi nhận và phát triển nhanh
Trải nghiệm làm việc tiện nghi: Canteen nội bộ, môi trường làm việc thoải mái, tiện ích đầy đủ.
Gắn kết & tái tạo năng lượng: Du lịch trong & ngoài nước, khám sức khỏe định kỳ, Year End Party và hoạt động nội bộ
Đa số nhân sự đạt 3-5 tháng thưởng/năm; top performer có thể cao hơn theo năng lực. Chúng tôi không tìm người làm đủ việc, mà tìm người muốn đi xa cùng công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Team building, Du lịch hàng năm, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Mỗi tháng nghỉ 2 ngày thứ 7
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 39-41 Đường B4, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/06/2026
