At TAJ, a Senior Account Executive (IMC) is not an administrator-you are a campaign orchestrator, a trusted client partner, and the catalyst for internal synergy.
You will command the end-to-end lifecycle of large-scale Integrated Marketing Communications (IMC) campaigns. By blending sharp strategic thinking with operational excellence, you ensure flawless execution, optimize budgets, and deliver breakthrough solutions that elevate brand equity for top-tier clients across diverse sectors (FMCG, Tech, Finance, Automotive, and NGOs).
KEY RESPONSIBILITIESClient Partnership & Project Orchestration
Trusted Liaison: Act as the direct partner to clients, lead contract negotiations, and consult on high-level communication strategies.
IMC Integration: Drive seamless synergy across internal teams (Planning, Creative, Media, Social, Production) to transform bold ideas into reality.
Financial Stewardship: Own project scopes, execution timelines, and project P&L to guarantee on-time, high-quality deliverables.
Strategic Insight & Campaign Optimization
Strategy Co-creation: Partner with Planning to dissect consumer insights and competitor landscapes, shaping the overarching campaign strategy.
Proposal & Pitching: Engineer sharp proposals and confidently present/defend game-changing ideas before C-level clients.
Real-Time ROI: Monitor live campaign performance, analyze KPIs, and proactively execute optimization strategies.
Operations & Team Leadership
Vendor Ecosystem: Manage premium alliances with external suppliers to ensure cost-effective, top-tier deliverables.
Closing & Retention: Deliver post-campaign reports, finalize financial liquidations, and drive client-nurturing initiatives for contract renewals.
Mentorship: Accelerate the growth of Junior AEs and Account Assistants within the unit.
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Tại TAJ,
Chuyên viên Quản lý Khách hàng Cấp cao (IMC) không chỉ là người quản trị - bạn là người điều phối chiến dịch, đối tác đáng tin cậy của khách hàng và là chất xúc tác cho sự phối hợp nội bộ.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời của các chiến dịch Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC) quy mô lớn. Bằng cách kết hợp tư duy chiến lược sắc bén với sự xuất sắc trong vận hành, bạn đảm bảo việc thực hiện hoàn hảo, tối ưu hóa ngân sách và cung cấp các giải pháp đột phá giúp nâng cao giá trị thương hiệu cho các khách hàng hàng đầu thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau (Hàng tiêu dùng nhanh, Công nghệ, Tài chính, Ô tô và các Tổ chức phi chính phủ).
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Quan hệ đối tác với khách hàng & Điều phối dự án
Liên lạc viên đáng tin cậy: Đóng vai trò là đối tác trực tiếp của khách hàng, dẫn dắt các cuộc đàm phán hợp đồng và tư vấn về các chiến lược truyền thông cấp cao.
Tích hợp IMC: Thúc đẩy sự phối hợp liền mạch giữa các nhóm nội bộ (Lập kế hoạch, Sáng tạo, Truyền thông, Mạng xã hội, Sản xuất) để biến những ý tưởng táo bạo thành hiện thực.
Quản lý tài chính: Chịu trách nhiệm về phạm vi dự án, tiến độ thực hiện và lợi nhuận dự án để đảm bảo các sản phẩm bàn giao đúng hạn và chất lượng cao.
Phân tích chiến lược & Tối ưu hóa chiến dịch
Xây dựng chiến lược: Hợp tác với bộ phận Lập kế hoạch để phân tích sâu sắc insight khách hàng và bối cảnh cạnh tranh, định hình chiến lược chiến dịch tổng thể.
Đề xuất & Thuyết trình: Xây dựng các đề xuất sắc bén và tự tin trình bày/bảo vệ các ý tưởng đột phá trước các khách hàng cấp cao.
ROI thời gian thực: Theo dõi hiệu suất chiến dịch trực tiếp, phân tích KPI và chủ động thực hiện các chiến lược tối ưu hóa.
Vận hành & Lãnh đạo nhóm
Hệ sinh thái nhà cung cấp: Quản lý các liên minh cao cấp với các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng đầu, tiết kiệm chi phí.
Chốt hợp đồng & Giữ chân khách hàng: Cung cấp báo cáo sau chiến dịch, hoàn tất thanh toán tài chính và thúc đẩy các sáng kiến
chăm sóc khách hàng để gia hạn hợp đồng.
Hướng dẫn: Thúc đẩy sự phát triển của các
Chuyên viên Kinh doanh cấp dưới và Trợ lý Khách hàng trong đơn vị.
Experience: 3-4 years in Creative/Digital Agencies with hands-on experience running multi-channel IMC campaigns.
Project Mastery: Meticulously detail-oriented; expert in project scheduling, budget mapping, and risk mitigation.
Strategic Agility: Outstanding client service skills with the ability to pivot seamlessly from data analysis to abstract creative concepts.
High-Impact Soft Skills: Masterful presentation and proposal-writing capabilities; resilient and collaborative under tight timelines.
Versatility: Proven track record of juggling diverse portfolios simultaneously (FMCG, Tech, Automotive, Banking, etc.).
Language & Tech: Fluent English (IELTS 6.5 minimum equivalent). Advanced MS Office and an open mindset toward leveraging AI tools for project efficiency.
Kinh nghiệm: 3-4 năm kinh nghiệm làm việc tại các Agency Sáng tạo/Kỹ thuật số với kinh nghiệm thực tế điều hành các chiến dịch IMC đa kênh.
Nắm vững dự án: Chú trọng đến từng chi tiết; thành thạo trong lập kế hoạch dự án, lập ngân sách và giảm thiểu rủi ro. Khả năng thích ứng chiến lược: Kỹ năng phục vụ khách hàng xuất sắc, có khả năng chuyển đổi liền mạch từ phân tích dữ liệu sang các ý tưởng sáng tạo trừu tượng.
Kỹ năng mềm hiệu quả cao: Khả năng thuyết trình và viết đề xuất thành thạo; kiên cường và hợp tác tốt trong điều kiện thời gian eo hẹp.
Tính linh hoạt: Kinh nghiệm quản lý nhiều danh mục đầu tư khác nhau cùng lúc (hàng tiêu dùng nhanh, công nghệ, ô tô, ngân hàng, v.v.).
Ngôn ngữ & Công nghệ: Tiếng Anh lưu loát (tương đương IELTS 6.5 trở lên). Thành thạo MS Office và tư duy cởi mở trong việc tận dụng các công cụ AI để nâng cao hiệu quả dự án.