Senior Customer Service Executive
Hạn nộp hồ sơ: 22/11/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Providing technical support:
+ To resolve complaints/issues from all channel (call/ chat/ email)
+ To ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner
+ To coordinate with other internal teams to ensure the after-sales quality and customers' requirements are met
+ To handle tickets in 2 queues (Vietnamese - English)
- Call Center support:
+ Conduct frequent customer surveys
+ Train, assist, and mentor new agents in the department
+ Assist Customer Service Manager
+ Check and follow up daily on tickets pending
+ Monitor CS team performances closely, ensuring all KPI metrics are achieved
+ To resolve complaints/issues from all channel (call/ chat/ email)
+ To ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner
+ To coordinate with other internal teams to ensure the after-sales quality and customers' requirements are met
+ To handle tickets in 2 queues (Vietnamese - English)
- Call Center support:
+ Conduct frequent customer surveys
+ Train, assist, and mentor new agents in the department
+ Assist Customer Service Manager
+ Check and follow up daily on tickets pending
+ Monitor CS team performances closely, ensuring all KPI metrics are achieved
Yêu cầu
- Fluency in English (Speaking, listening, writing and reading);
- At least 1 year experience as a senior agent and 2 years experience as CS agent;
- Critical thinking and good problem-solving skills, strong communication and negotiation abilities;
- Hard-working, patient and honest, analytical with attention to detail;
- Computer literate (MS Word, Excel, PowerPoint);
- Hi-tech, consumer goods, or automotive industry experience is a plus.
- At least 1 year experience as a senior agent and 2 years experience as CS agent;
- Critical thinking and good problem-solving skills, strong communication and negotiation abilities;
- Hard-working, patient and honest, analytical with attention to detail;
- Computer literate (MS Word, Excel, PowerPoint);
- Hi-tech, consumer goods, or automotive industry experience is a plus.
Quyền lợi
Lương cố định và thưởng theo năng suất.
Hỗ trợ cơm trưa theo chính sách công ty.
Được đào tạo để phát triển năng lực.
Hỗ trợ cơm trưa theo chính sách công ty.
Được đào tạo để phát triển năng lực.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
Công ty Cổ phần Nông Nghiệp Agrizen
Hồ Chí Minh
7 - 19 triệu VNĐ
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
starts at 16.000.000
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 1 Đường CN10, Tây Thạnh, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
