Service Marketing Executive

Vw Vietnam Auto Company Limited

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 25/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Marketing Executive

Mô tả công việc

- Điều phối tổ chức, triển khai các chương trình, chiến dịch, sự kiện PR của bộ phận Dịch vụ. Đánh giá và báo cáo tổng kết hoạt động cho GĐ bộ phận sau mỗi sự kiện.
- Dịch vụ khách hàng: cung cấp các thông tin CSKH đến khách hàng; tổ chức gọi điện thoại khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với các hoạt động CSKH và dịch vụ sau bán hàng.
- Hướng dẫn việc áp dụng chuẩn CI, triển khai và đo lường việc áp dụng APP trên DMS tới các Đại lý.
- Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý yêu cầu/thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin CTKM, chế độ bảo hành,...);
- Tổng hợp báo cáo, phân tích và xếp hạng Đại lý theo các tiêu chí KPIs về CSKH (mức độ hài lòng của khách hàng). Tối ưu hoá các chuẩn mực báo cáo và quy trình báo cáo.
- Phối hợp với bộ phận Digital Marketing thay đổi và cập nhật hình ảnh, nội dung tin bài của các mục có liên quan đến Dịch vụ - Hậu mãi đăng trên website.
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo cấp trên.

Yêu cầu

- Trình độ chuyên môn: Đại học
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ sau bán hàng , CSKH và Marketing.
- Có khả năng tổ chức các chiến dịch và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm, làm việc hiệu quả và đúng tiến độ.
- Có khả năng viết và hiểu tốt văn bản, báo cáo.
- Tính tình hòa đồng, vui vẻ, linh hoạt, chịu được áp lực công việc cao.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, linh động xử lý các tình huống phát sinh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt. Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Biết sử dụng các phần mềm Office( Biết dùng Photoshop là một lợi thế).

Quyền lợi

Annual bonus
Premium Health Care
Abroad Training Programs

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
23/02/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Quảng cáo/Khuyến mãi/Đối ngoại
, Marketing
, Truyền hình/Truyền thông/Báo chí
Kỹ Năng
Chăm Sóc Khách Hàng, Tiếng Anh, Marketing Channel, DMS System, Office Tools Master
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ