Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng qua các kênh Call, Chat, Email và Backlog.
Đảm bảo hoàn thành công việc hàng ngày theo đúng KPI, Quality và SLA của dự án.
Ghi nhận và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng lên hệ thống theo quy định.
Phối hợp thực hiện các yêu cầu phát sinh hoặc thay đổi theo yêu cầu dự án.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có sức khỏe tốt, khả năng chịu áp lực cao và thích nghi nhanh với môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ làm việc nghiêm túc.
Biết sử dụng Google Dịch, GPT và các công cụ hỗ trợ là một lợi thế.
Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động cải thiện bản thân.
Tư duy tích cực, hỗ trợ đồng đội, tôn trọng quy trình.
Thích nghi nhanh với sự thay đổi liên tục của dự án.
Mức lương: 7.500.000 - 8.000.000 VNĐ/Tháng (Gross).
Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo về leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
Môi trường làm việc năng động, cơ hội tham gia các dự án lớn.