Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: Tổng đài CSKH, kênh email CSKH , kênh hỗ trợ online khác như: Facebook, Fanpage, Webchat, Instagram...., quầy vé tại Trung tâm CTO.
• Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định, bao gồm đặt vé bay thương mại, thay đổi thông tin hành khách, thông tin chuyến bay... khi được yêu cầu, tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ hội viên cấp độ 1.
• Tư vấn và bán các sản phẩm bổ trợ của Hãng.
• Trả lời các thông tin về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn/hủy).
• Phối hợp với các bộ phận xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo/Quản lý.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH và/hoặc Tổng đài CSKH là một lợi thế.
• Năng lực Tiếng Anh tốt là lợi thế (tương đương TOEIC 550/IELTS 5.5, TOEFL 600).
• Tiếng Việt chuẩn, không nói giọng địa phương hoặc nói ngọng.
• Kỹ năng
chăm sóc khách hàng; Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại; Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng; Kỹ năng sales và có khả năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng cơ bản.
• Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới; Chịu được áp lực công việc, có thể phải làm việc cả ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính; Chấp nhận điều động, tăng ca theo yêu cầu công việc.
• Trung thực; Trách nhiệm, nhiệt tình, cởi mở, hoạt bát; Ham học hỏi, sẵn sàng nhận thử thách.
Quyền lợi
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm Suncare 24/7.
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
Sun PhuQuoc Airways là hãng hàng không định hướng 5 sao thuộc hệ sinh thái Sun Group, mang trong mình sứ mệnh kết nối đảo Ngọc Phú Quốc với thế giới qua những hành trình đậm chất nghỉ dưỡng - sang trọng, ấm áp và đầy cảm hứng.
Tại Sun PhuQuoc Airways, mỗi ngày đi làm là một ngày bạn tiến gần hơn đến phiên bản rực rỡ nhất của chính mình. Bạn bay cao không để rời khỏi mặt đất, mà để chạm tới lý tưởng. Bạn tỏa sáng không phải để hơn ai, mà để lan tỏa ánh sáng ấm áp, đồng hành cùng đội ngũ.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
