SSD - Tổng Đài Viên (Call Center) Công Ty TNHH Hàng Không Mặt Trời Phú Quốc
Hạn nộp hồ sơ: 18/12/2026 (Còn 51 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: Tổng đài CSKH, kênh email CSKH , kênh hỗ trợ online khác như: Facebook, Fanpage, Webchat, Instagram...., quầy vé tại Trung tâm CTO.
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định, bao gồm đặt vé bay thương mại, thay đổi thông tin hành khách, thông tin chuyến bay... khi được yêu cầu, tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ hội viên cấp độ 1.
Tư vấn và bán các sản phẩm bổ trợ của Hãng.
Trả lời các thông tin về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn/hủy).
Phối hợp với các bộ phận xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo/Quản lý.
JOB DESCRIPTION
Act as the focal point for receiving requests, answering inquiries, and handling complaints from customers through channels such as: Customer Service Hotline, Customer Service email channel, other online support channels like: Facebook, Fanpage, Webchat, Instagram, etc., and ticket counters at the CTO Center.
Receive and assist individual customers and agency customers with ticketing procedures according to regulations, including booking commercial flights, changing passenger information, flight information, etc., when requested, receive requests, and assist Tier 1 members.
Advise on and sell the Carrier's ancillary products.
Provide information regarding affected flights (delays/cancellations).
Coordinate with relevant departments to process requests and resolve customer complaints.
Perform other tasks as assigned and directed by the Management/Manager.
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định, bao gồm đặt vé bay thương mại, thay đổi thông tin hành khách, thông tin chuyến bay... khi được yêu cầu, tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ hội viên cấp độ 1.
Tư vấn và bán các sản phẩm bổ trợ của Hãng.
Trả lời các thông tin về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn/hủy).
Phối hợp với các bộ phận xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo/Quản lý.
JOB DESCRIPTION
Act as the focal point for receiving requests, answering inquiries, and handling complaints from customers through channels such as: Customer Service Hotline, Customer Service email channel, other online support channels like: Facebook, Fanpage, Webchat, Instagram, etc., and ticket counters at the CTO Center.
Receive and assist individual customers and agency customers with ticketing procedures according to regulations, including booking commercial flights, changing passenger information, flight information, etc., when requested, receive requests, and assist Tier 1 members.
Advise on and sell the Carrier's ancillary products.
Provide information regarding affected flights (delays/cancellations).
Coordinate with relevant departments to process requests and resolve customer complaints.
Perform other tasks as assigned and directed by the Management/Manager.
Yêu cầu
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
Bảo hiểm Suncare 24/7.
BENEFITS AND COMPENSATION
Competitive salary and performance-based bonuses.
Full participation in Social Insurance (BHXH), Health Insurance (BHYT), and Unemployment Insurance (BHTN) as regulated.
Annual leave, public holidays, and Tet holidays according to the Labor Law.
Enjoy privileges for relatives when using the Group's entertainment and resort services.
24/7 Suncare Insurance.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
Bảo hiểm Suncare 24/7.
BENEFITS AND COMPENSATION
Competitive salary and performance-based bonuses.
Full participation in Social Insurance (BHXH), Health Insurance (BHYT), and Unemployment Insurance (BHTN) as regulated.
Annual leave, public holidays, and Tet holidays according to the Labor Law.
Enjoy privileges for relatives when using the Group's entertainment and resort services.
24/7 Suncare Insurance.
Quyền lợi
Sẵn sàng làm việc theo các ca được phân (bao gồm cả ca tối).
Tốt nghiệp THPT trở lên
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH và/hoặc Tổng đài CSKH là một lợi thế.
Năng lực Tiếng Anh tốt là lợi thế (tương đương TOEIC 550/IELTS 5.5, TOEFL 600)
Tiếng Việt chuẩn, không nói giọng địa phương hoặc nói ngọng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng; Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại; Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng; Kỹ năng sales và có khả năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng cơ bản.
Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới; Chịu được áp lực công việc, có thể phải làm việc cả ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính; Chấp nhận điều động, tăng ca theo yêu cầu công việc.
Trung thực; Trách nhiệm, nhiệt tình, cởi mở, hoạt bát; Ham học hỏi, sẵn sàng nhận thử thách
JOB REQUIREMENTS
Ready to work according to assigned shifts (including night shifts).
Graduated from High School (THPT) or higher.
Experience working in the Customer Service (CSKH) and/or Customer Service Call Center field is an advantage.
Good English proficiency is an advantage (equivalent to TOEIC 550/IELTS 5.5, TOEFL 600).
Standard Vietnamese pronunciation, without local accents or lisping.
Customer care skills; Problem-solving and complaint handling skills; Good listening and communication skills; Teamwork skills;
Persuasion and customer psychology understanding skills; Sales skills and good ability to use basic office computing tools.
Ability to adapt to a new working environment; Able to withstand work pressure, potentially having to work on holidays and outside of administrative hours; Accepts deployment and overtime as required by the job.
Honest; Responsible, enthusiastic, open-minded, dynamic; Eager to learn, ready to take on challenges.
Tốt nghiệp THPT trở lên
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH và/hoặc Tổng đài CSKH là một lợi thế.
Năng lực Tiếng Anh tốt là lợi thế (tương đương TOEIC 550/IELTS 5.5, TOEFL 600)
Tiếng Việt chuẩn, không nói giọng địa phương hoặc nói ngọng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng; Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại; Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng; Kỹ năng sales và có khả năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng cơ bản.
Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới; Chịu được áp lực công việc, có thể phải làm việc cả ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính; Chấp nhận điều động, tăng ca theo yêu cầu công việc.
Trung thực; Trách nhiệm, nhiệt tình, cởi mở, hoạt bát; Ham học hỏi, sẵn sàng nhận thử thách
JOB REQUIREMENTS
Ready to work according to assigned shifts (including night shifts).
Graduated from High School (THPT) or higher.
Experience working in the Customer Service (CSKH) and/or Customer Service Call Center field is an advantage.
Good English proficiency is an advantage (equivalent to TOEIC 550/IELTS 5.5, TOEFL 600).
Standard Vietnamese pronunciation, without local accents or lisping.
Customer care skills; Problem-solving and complaint handling skills; Good listening and communication skills; Teamwork skills;
Persuasion and customer psychology understanding skills; Sales skills and good ability to use basic office computing tools.
Ability to adapt to a new working environment; Able to withstand work pressure, potentially having to work on holidays and outside of administrative hours; Accepts deployment and overtime as required by the job.
Honest; Responsible, enthusiastic, open-minded, dynamic; Eager to learn, ready to take on challenges.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Phú Quốc
CÔNG TY TNHH HÀNG KHÔNG MẶT TRỜI PHÚ QUỐC
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà Sun Grand City Ancora Residence, Số 3 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trương, Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Hàng không
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Check Đơn - Tư Vấn Bán Hàng Cháo Dinh Dưỡng Happy
Cháo Dinh Dưỡng Happy
Kiên Giang
3.5 - 5 triệu
[Học Viện Du Lịch Mặt Trời - STA] - Giảng Viên Tiền Sảnh/Nhà Hàng/Bếp/Buồng Phòng
Sun Hospitality & Entertainment Group
Kiên Giang
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
