GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Khởi Nghiệp - Startup - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH); Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Avada Group tự hào là một doanh nghiệp trẻ có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, cung cấp giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Avada Group với tiền thân là Công ty TNHH Mageplaza, được nghiên cứu và thành lập từ năm 2014. Trong suốt giai đoạn phát triển của mình, Avada Group luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm tốt nhất với những tính năng ưu việt, nổi trội, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Với sự lớn mạnh không ngừng, chúng tôi luôn ý thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của công ty. Chúng tôi hiểu được giá trị cốt lõi của công ty nằm ở chính đội ngũ nhân viên và luôn nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung. Avada Group luôn tạo mọi điều kiện có thể để giúp các bạn thỏa sức sáng tạo, trao đổi và học hỏi lẫn nhau.
Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Online - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Địa điểm làm việc: Kết hợp Văn phòng & Online.
Thời gian làm việc:
- Giai đoạn 1 (khoảng 1,5 tháng đầu): Training làm việc fulltime tại văn phòng.
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 (Check-in 08h00-09h00 | Check-out 17h30-18h30 | Nghỉ trưa 11h45-13h15).
- Giai đoạn 2: Làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 9 ca/tuần. Mỗi ngày làm tối đa 2 ca và không liền nhau; có thể chủ động sắp xếp thời gian. Các ca làm việc:
Ca 1: 0h - 4h (Online)
Ca 3: 8h - 12h (Văn phòng)
Ca 4: 12h - 16h (Văn phòng)
Ca 5: 16h - 20h (Online)
Ca 6: 20h - 24h (Online)
Thời gian thử việc: 2 tháng.
Số lượng tuyển dụng: 5 nhân sự.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng setup và sử dụng sản phẩm Avada Apps (Shopify) qua livechat Crisp (CHỈ CHAT KHÔNG CALL).
- Báo cáo vấn đề kỹ thuật cho đội TS/Product và cập nhật tiến độ xử lý đến khách hàng.
- Thông qua việc hỗ trợ, khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực (5★) trên Shopify.
- Duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trước - trong- sau khi cài đặt ứng dụng và sử dụng dịch vụ của Avada.
- Đề xuất cải thiện sản phẩm dựa trên hành vi và phản hồi của khách hàng dựa trên việc thu thập và tổng hợp feedback khách hàng. Bao gồm lỗi phổ biến, insight sử dụng, đề xuất cải tiến quy trình support và sản phẩm.
- Xây dựng và cập nhật nội dung hỗ trợ khách hàng (FAQs, hướng dẫn, nội dung giới thiệu tính năng, ý tưởng video...).
- Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt với khách hàng qua chat (đọc và viết tốt). Tiếng Anh tương đương trình độ IELTS 6.5 hoặc TOEIC 750 trở lên (có chứng chỉ là lợi thế).
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng; ưu tiên lĩnh vực công nghệ, đặc biệt support các app/ plugin chuyên về e-Commerce hoặc Shopify.
- Nhanh nhạy về công nghệ, có khả năng tự nghiên cứu cách sử dụng phần mềm.
- Có tư duy phục vụ khách hàng tốt, nhạy cảm với insight của khách hàng (ưu tiên đã làm tại các công ty thương mại điện tử).
- Có kỹ năng phân tích, đánh giá, xử lý tình huống tốt.
- Chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và quản lý công việc hiệu quả. Tự tin xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời với mức độ chính xác và chất lượng cao.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1. Lương, thưởng và phụ cấp
- Thu nhập theo thỏa thuận, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc: Từ 10.000.000 đ - 15.000.000 VNĐ/tháng. Đánh giá hiệu suất công việc 6 tháng / lần.
Tổng thu nhập = (Số ca * Rate Ca) + Bonus Review 5* + Bonus Conversation.
- Thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lễ Tết, lương tháng 13.
- Phụ cấp gửi xe, phụ cấp đi lại theo quy định công ty.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại (PC / Laptop,...).
2. Phúc lợi và đãi ngộ
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Văn phòng làm việc tiện nghi với không gian mở; Pantry luôn đầy ắp trà, cafe, bánh kẹo được refill hàng ngày.
- Tham gia các hoạt động thể thao / văn nghệ: CLB chạy bộ, đá bóng, cầu lông, board game, PS5, văn nghệ,... sau giờ làm việc.
- Tham gia các hoạt động sự kiện được tổ chức hàng tuần / tháng: Happytime, sinh nhật, tổng kết, dã ngoại, trekking...
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, ngày nghỉ phép, du lịch hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ...
3. Đào tạo và phát triển
- Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
- Được tham gia các khóa học đào tạo về kỹ năng phát triển con người và kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân, tham gia hoạt động Workshop trao đổi chuyên môn thường xuyên cùng đội nhóm để nâng cao kiến thức, năng lực.
- Có cơ hội thăng tiến với lộ trình nghề nghiệp minh bạch, hỗ trợ phát triển lâu dài.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 7/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Product Owner
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Business/ Data Analyst, Business Intelligence (Phân Tích Kinh Doanh), Product Development (Phát Triển Sản Phẩm) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng; Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng chiến lược phát triển Shopify app, đảm bảo phù hợp với mục tiêu công ty.
Phụ trách toàn bộ product life cycle: từ nghiên cứu ý tưởng, phát triển, ra mắt, đến vận hành và growth sau launch.
Theo dõi hiệu quả sản phẩm qua hệ thống metrics (activation, retention, MRR, churn), đề xuất và triển khai các sáng kiến tối ưu.
Nghiên cứu nhu cầu và vấn đề của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, thông qua review, phỏng vấn, và phân tích data.
Quản lý và vận hành một scrum team (3-5 thành viên), chịu trách nhiệm về output và hiệu quả của team.
Ứng dụng và thử nghiệm AI vào quy trình làm việc (research, phân tích data, viết tài liệu, prototype) nhằm tăng tốc độ và chất lượng sản phẩm.
Chủ động nghiên cứu, đề xuất tích hợp AI vào sản phẩm để tạo lợi thế cạnh
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Product Owner hoặc tương tự
- Tư duy làm việc độc lập và tự chủ.
- Biết ứng dụng data-driven để tối ưu sản phẩm.
- Có kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định.
- Có tư duy cầu thị, sẵn sàng học hỏi và thích nghi nhanh với thay đổi.
- Chủ động cập nhật và ứng dụng AI (Chat GPT, Claude, Cursor...) vào công việc hàng ngày để tăng hiệu suất.
- Đọc/viết tiếng Anh tốt; giao tiếp là lợi thế.
Ưu tiên
Ưu tiên ứng viên nam.
Có kinh nghiệm làm việc trong hệ sinh thái Shopify (app, theme, ecommerce).
Có background hoặc hiểu biết về growth, A/B testing, funnel optimization.
Đã từng tự xây dựng công cụ hoặc workflow dựa trên AI phục vụ công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1. Lương, thưởng và phụ cấp
- Thu nhập theo thỏa thuận, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc: Từ 18.000.000 - 25.000.000 VNĐ/tháng; Review lương 2 lần/năm.
- Thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lễ Tết, lương tháng 13.
- Phụ cấp gửi xe, phụ cấp đi lại theo quy định công ty.
- Được cấp tài khoản AI (Claude, Chat GPT, ...) để phục vụ công việc.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại (PC / Laptop,...).
2. Phúc lợi và đãi ngộ
- Cơ hội làm việc trong công ty hàng đầu thế giới về Shopify apps.
- Giải quyết các bài toán thử thách và hóc búa.
- Môi trường làm việc hiệu suất cao, tập trung vào kết quả công việc.
- Phong cách làm việc đơn giản, trẻ trung, không gò bó về thời gian.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Văn phòng làm việc tiện nghi với không gian mở; Pantry luôn đầy ắp trà, cafe, bánh kẹo được refill hàng ngày.
- Tham gia các hoạt động thể thao / văn nghệ: CLB chạy bộ, đá bóng, cầu lông, board game, PS5, văn nghệ,... sau giờ làm việc.
- Tham gia các hoạt động sự kiện được tổ chức hàng tuần / tháng: Happytime, sinh nhật, tổng kết, dã ngoại, trekking...
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, ngày nghỉ phép, du lịch hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ...
3. Đào tạo và phát triển
Manager đồng hành trực tiếp, 1-1 định kỳ, lắng nghe và feedback liên tục - vừa training chuyên môn, vừa hỗ trợ phát triển tư duy sản phẩm.
Môi trường cởi mở, không giới hạn ý tưởng - mọi đề xuất đều được lắng nghe, mọi thử nghiệm đều được khuyến khích.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và Workshop chia sẻ nội bộ cùng team để nâng cao năng lực.
Cơ hội thể hiện và phát huy năng lực bản thân trong một team sản phẩm đang scale, với không gian tự quyết rõ ràng trong phạm vi mình phụ trách.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 7/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
