Store Manager

Mô tả Công việc
Về House of Rechic
House of Rechic là tập đoàn bán lẻ thời trang đa quốc gia hàng đầu, sở hữu các thương hiệu như RECHIC, CARA CLUB, DESAND và nhiều thương hiệu sắp ra mắt khác... Với sự hiện diện mạnh mẽ trên nhiều thị trường, chúng tôi cam kết mang đến những thiết kế sáng tạo, chất lượng cao cấp và trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Là một phần trong chiến lược mở rộng, chúng tôi đang đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm tối ưu hóa hoạt động tài chính và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Về vị trí
Store Manager (Quản lý Cửa hàng) là người giữ vai trò dẫn dắt toàn bộ hoạt động tại cửa hàng - từ quản lý đội ngũ bán hàng, theo dõi hiệu suất kinh doanh, đến việc đảm bảo mỗi khách hàng đều có được trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và chỉn chu. Vị trí này đòi hỏi khả năng lãnh đạo, tư duy dịch vụ và sự thấu hiểu sâu sắc về sản phẩm cũng như hành vi tiêu dùng.
Trách nhiệm chính
1. Quản lý doanh số
· Theo dõi doanh thu hàng ngày, tuần, tháng để đảm bảo đạt chỉ tiêu
· Phân tích dữ liệu bán hàng để đưa ra chiến lược thúc đẩy doanh số
· Đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với xu hướng thị trường
· Hợp tác với bộ phận marketing để tăng cường quảng bá sản phẩm
2. Quản lý nhân sự
· Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
· Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra đánh giá và phản hồi
· Tạo động lực cho nhân viên bằng các chương trình khen thưởng và thu đua
· Giải quyết các vấn đề nội bộ, đảm bảo môi trường làm việc tích cực
3. Quản lý hàng hóa
· Kiểm soát tồn kho, đảm bảo hàng hóa luôn đủ số lượng và chất lượng
· Sắp xếp, trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn thương hiệu để thu hút khách hàng
· Phối hợp với nhà cung cấp để đặt hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm
· Theo dõi xu hướng thời trang để cập nhật sản phẩm phù hợp
4. Dịch vụ khách hàng
· Đảm bảo nhân viên tư vấn đúng nhu cầu của khách hàng
· Giải quyết khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp
· Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thân thiết, triển khai chương trình ưu đãi
· Đào tạo nhân viên về lỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
5. Báo cáo và phân tích
· Tổng hợp dữ liệu bán hàng, phân tích xu hướng mua sắm
· Đề xuất chiến lược kinh doanh dựa trên báo cáo doanh thu
· Theo dõi hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và điều chỉnh nếu cần
· Báo cáo định kỳ cho cấp trên về tình hình hoạt động của cửa hàng