Tâm Anh - Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

1. Phân tích nghiệp vụ & quản lý yêu cầu
- Tiếp nhận và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các khoa/phòng và ban lãnh đạo theo từng dự án.
- Phối hợp với các bên liên quan để đề xuất giải pháp phù hợp với quy trình vận hành của bệnh viện (khám chữa bệnh, cận lâm sàng, hành chính - nhân sự, tài chính, CRM, chăm sóc khách hàng...).
- Tham gia các buổi làm việc, workshop, phỏng vấn nhằm thu thập, làm rõ và thống nhất yêu cầu.
- Phân tích, mô tả và chuẩn hoá quy trình nghiệp vụ.
- Soạn thảo, cập nhật các tài liệu nghiệp vụ: BRD, URD, SRS, flow quy trình, use case, user story, mockup.
- Quản lý và kiểm soát phiên bản tài liệu nghiệp vụ trong suốt quá trình thực hiện dự án.
2. Phối hợp triển khai, kiểm thử & nghiệm thu hệ thống
- Làm việc với đội kỹ thuật để giải thích yêu cầu nghiệp vụ, làm rõ phạm vi và cập nhật thay đổi.
- Tham gia xây dựng kế hoạch UAT, kịch bản test và trực tiếp tham gia kiểm thử khi cần.
- Theo dõi lỗi, phối hợp xử lý defect và tham gia nghiệm thu chức năng trước khi bàn giao cho người dùng.
3. Đào tạo & hỗ trợ người dùng
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
- Tham gia đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho các khoa/phòng liên quan.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề nghiệp vụ phát sinh trong và sau quá trình triển khai hệ thống.
4. Phối hợp & báo cáo
- Phối hợp với Trưởng nhóm BA/PM và các thành viên dự án để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
- Báo cáo tiến độ công việc, tình trạng yêu cầu và các vấn đề phát sinh theo phân công.
5. Công việc khác
- Tham gia các hoạt động vận hành chung của bệnh viện.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.