• Chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của
Telesale theo quy trình.
• Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự.
• Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
• Báo cáo Daily - Weekly - Monthly - Quarterly (nếu có)
• Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý
• Có kinh nghiệm QA
Telesales > 6 tháng
• Tin học: thành thạo MS Office.
• Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
• Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề;
• Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống