Tân Bình - Trưởng nhóm bán hàng Telesales

Chịu trách nhiệm điều phối và quản lý hoạt động vận hành của nhóm Telesales; lập kế hoạch và mục tiêu nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất làm việc.
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên; hướng dẫn và thúc đẩy đội ngũ đạt KPI cá nhân và của nhóm (chất lượng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi).
Đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên và đề xuất phương án cải thiện.
Phối hợp với bộ phận Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý nhanh các khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.
Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm.
Đảm bảo đội ngũ tuân thủ đầy đủ các chính sách và quy định của công ty.
Tổng hợp và lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.