Team Lead ( Trưởng Nhóm CSKH)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mô tả công việc:
ü Điều hành hoạt động của các nhân viên chăm sóc khách hàng: đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên.
ü Liên hệ với khách hàng của công ty xác nhận thời gian lên sự kiện.
ü Giải đáp các thông tin khách hàng cần hỗ trợ.
ü Theo dõi tiến trình làm việc của nhân viên Tele Marketing.
ü Thực hiện các công việc có liên quan đến phòng ban và theo chỉ thị của cấp trên.
ü Thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc:
ü Nam/ Nữ, có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
ü Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/ đại học, tuổi từ 22 - 30
ü Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
ü Thời gian làm việc : từ 13h30-21h các ngày thứ 2 - thứ 7.
ü Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Du Lịch, Khách sạn, Call Center.
ü Cẩn thận, kiên nhẫn, và luôn hướng tới cung cấp sự hài lòng cho khách hàng.
ü Có thể làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi được hưởng:
ü Lương: 7.5 tr iệu + 1 triệu thưởng + thưởng hot KPIs.
ü Tham gia các chế độ theo luật quy định.
ü Được tham gia các chương trình, sự kiện, team building, du lịch do công ty tổ chức.
ü Môi trường làm việc năng động và thân thiện.
ü Cơ hội thăng tiến tốt.