Technical Support (Ngành Nhựa)

Đảm bảo phản hồi đầy đủ và kịp thời (≤ 01 ngày làm việc) các yêu cầu của khách hàng/nhà phân phối liên quan đến kỹ thuật, báo giá, mẫu và hàng hóa.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Quản lý để phân tích yêu cầu kỹ thuật, tổ chức thử nghiệm và phát triển sản phẩm mới theo yêu cầu khách hàng.
Lập bảng theo dõi tiến trình chuẩn bị mẫu của Lab hằng ngày. Sau đó báo cáo BOD và tiếp tục theo dõi cho đến khi dự án hoàn thành.
Theo dõi complain của khách hàng, tổng hợp và xử lý theo hướng dẫn của cấp trên.
Giám sát việc thực hiện, theo dõi tiến độ thử nghiệm, gửi mẫu đạt chuẩn (kèm TDS, SDS, bao bì an toàn) và hỗ trợ khách hàng cho đến khi được phê duyệt mẫu cuối cùng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kế hoạch, Sản xuất, Logistic) để cập nhật các thông tin đảm bảo dự báo nguyên vật liệu, kế hoạch sản xuất và lịch giao hàng phù hợp.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Logistic để sắp xếp vận chuyển hàng hóa/mẫu, chuẩn bị chứng từ xuất khẩu và xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi báo giá, mẫu thử và cập nhật đơn đặt hàng (PO).
Các công việc khác do trưởng bộ phận hoặc BOD giao.