Technical Support specialist

CÔNG TY TNHH TELESTAR

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 11 - 16 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

english viễn thông phần mềm kỹ thuật

Mô tả công việc

Provide timely and accurate technical assistance to customers via various channels, including phone, email, and chat.
Troubleshoot and resolve hardware and software issues related to computer systems, software applications, networks, and peripherals.
Diagnose and resolve technical problems by gathering information, analyzing symptoms, and utilizing available resources and knowledge bases.
Analyze, troubleshoot, and resolve technical issues related to hardware, software, and network connectivity.
Research, diagnose, and recommend appropriate solutions or workarounds to customers.
Collaborate with internal teams to escalate complex issues and ensure timely resolution.
Use our dedicated system to set up an account, and then follow up and make sure the account is set up successfully.
Monitor all activities by using our system.
Guide customers through step-by-step solutions, ensuring their understanding and satisfaction.

Yêu cầu công việc

Strong verbal and written skills in English.
University/College degree in information technology, computer science, or any related fields.
Proven experience as a Tech Support Specialist or similar role.
Strong knowledge of computer hardware, software applications, operating systems, and network fundamentals.
Familiarity with common troubleshooting tools and remote support software.
Excellent problem-solving and analytical skills with the ability to prioritize and manage multiple tasks.
Strong customer service orientation and the ability to communicate technical concepts to non-technical individuals effectively.
Ability to work independently and collaboratively as part of a team.

Quyền lợi được hưởng

Work in a dynamic and flexible environment. (no dress code, pantry full of snacks and coffee)
Team building, Happy Hour every week.
Social insurance and annual leave based on the Vietnam Labour Code.
Incentive will be added based on employee's performance.
13th month bonus is provided based on performance.

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY TNHH TELESTAR

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Telestar có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý trung tâm liên lạc và cung cấp lợi thế cạnh tranh cho khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi có khả năng quản lý lượng vé khổng lồ một cách chuyên nghiệp và chuyên nghiệp.

Niềm tin của chúng tôi là tất cả các khách hàng sẽ được đối xử một cách chuyên nghiệp và chu đáo. Trung tâm liên hệ Inbound của Telestar sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo thành một liên kết bền chặt giữa công ty của bạn và họ.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: