(Tele- Colection) - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay

Ngày đăng
21/07/2023
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Ngành nghề
Tài chính - Đầu tư/Ngân hàng/Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi khoản vay trễ hạn;
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...);
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.
Yêu cầu công việc
Có từ 6 tháng kinh nghiệm ở các vị trí Chăm sóc khách hàng sau vay, tổng đài viên, Telesales, Call Collection, Xử lý nợ;
Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng;
Có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc;
Cẩn thận, tuân thủ cao và nguyên tắc trong trong công việc;
Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7
Địa điểm làm việc: Quận 2/Quận 10
Quyền lợi
Tổng thu nhập: Từ 10,000,000/tháng (trong đó LCB 6.960,000đ/ tháng);
Thử việc nhận 100% lương;
Bảo hiểm sức khỏe theo từng vị trí chức danh, Khám sức khỏe định kỳ, Đồng phục chuyên nghiệp;
13 ngày nghỉ phép/ năm;
Review khung lương và xây dựng lộ trình thăng tiến theo năng lực;
Môi trường trẻ, cởi mở, chú trọng vào việc phát triển nhân tài.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Thảo Điền, Thủ Đức
TP.HCM, Tòa Nhà Viettel, Quận 10
Từ khoá
Việc làm TP.HCMTài chính - Đầu tưCông Ty Tài Chính Cổ ...
Chia sẻ
Báo xấu