Telesale

- Tiếp nhận và hỗ trợ đặt lịch khám: Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch khám bệnh tại các bệnh viện thông qua Hotline, xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các thủ tục cần thiết trước khi đến khám.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dịch vụ đặt khám qua các kênh Call, Zalo, Facebook, Webchat; tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng thao tác đặt lịch.
- Xử lý phản hồi và khiếu nại: Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại, góp ý hoặc phản hồi của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt.
- Chăm sóc khách hàng: Thực hiện các cuộc gọi nhắc lịch khám, chăm sóc sau dịch vụ, khảo sát mức độ hài lòng và giới thiệu các tính năng hoặc tiện ích mới của dịch vụ.
- Hỗ trợ tại bệnh viện: Đồng hành và hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình khám tại bệnh viện khi có yêu cầu, đảm bảo khách hàng được hướng dẫn đầy đủ và kịp thời.