Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Telesales, Sales online:
- Phân chia chỉ tiêu của Telesales cụ thể cho từng kênh bán hàng (callout, Social, Web Order, Web Chat, Online Ads) từng khu vực địa lý và nhóm ngành hàng để Telesales hiểu rõ phương thức vận hành và chỉ tiêu cần thực hiện
- Quản lý và lên kịch bản bán hàng cho từng kênh theo chiến dịch và thời điểm triển khai
- Giám sát hệ thống tổng đài bán hàng, đánh giá chất lượng cuộc gọi của toàn thể NV Telesale
- Xây dựng mục tiêu kinh doanh; Quản lý điều hành công việc & chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Bán hàng trực tuyến (Telesales, Sales online).
- Theo dõi và giám sát đơn hàng (bao gồm loại, số lượng,thời gian giao hàng và thanh toán...); kiểm tra cách thức tư vấn bán hàng của nhân viên thông qua các kênh Social, Hotline; Trực tiếp tư vấn và hướng dẫn nhân viên tư vấn đối với trường hợp khách hàng có những yêu cầu khác;
- Hướng dẫn và chỉ đạo triển khai các chương trình, kế hoạch bán hàng đã được phê duyệt đến nhân viên Telesales
Chăm sóc khách hàng:
- Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.Quản lý toàn bộ data base khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để cókế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán
- Tham mưu cho Ban Điều hành các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành liên quan
- Độ tuổi từ 28-35; tối thiểu 3-6 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành chuỗi bán lẻ;
- Kỹ năng nhạy bén, xử lý vấn đề nhanh trong công việc;
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, truyền lửa cho nhân viên;
- Khả năng chịu áp lực công việc cao;
- Trao đổi chi tiết trong cuộc phỏng vấn.
Quyền lợi
- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Môi trường làm việc có nhiều cơ hội để phát triển bản thân và kĩ năng.
- Tăng lương trước kì nếu năng lực làm việc tốt
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm và hiệu quả công việc cao
- Xét tăng lương định kỳ theo năm và xét tăng theo năng lực.
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Bình Thuận ; Quận 7, Hồ Chí Minh
Mức lương: Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Trưởng Nhóm
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 3 năm
Số lượng: 1
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Cạnh tranh
