THE PIZZA COMPANY- TUYỂN DỤNG TRỢ LÝ QUẢN LÝ CALL CENTER

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QSR VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/08/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tổng đài

Mô tả công việc:

Sắp xếp kế hoạch vận hành ca cho bộ phận tổng đài tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách hợp lý, đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân sự trực cần có trong mỗi ca.
Hỗ trợ kiểm tra thông tin và hướng dẫn nhân viên giải đáp dịch vụ khách hàng qua điện thoại, nhằm đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính thống, đảm bảo độ hài lòng khách hàng tốt nhất.
Đào tạo, hướng dẫn các nhân viên tổng đài Part- time/ Full - time theo lộ trình phát triển nghề nghiệp tại Bộ phận. Theo dõi, đánh giá chất lượng cuộc gọi và đưa ra các giải pháp giúp cải thiện cho Agent trong mỗi ca khi cần.
Tuân thủ quy trình, bảo mật thông tin nội bộ, bảo quản tài sản (của Công ty và bộ phận Call Center). Chịu trách nhiệm kiểm soát các chi phí vận hành (thiết bị, điện, nước, ...) trên mỗi ca làm việc tại bộ phận.
Đảm bảo các công việc được phân công đạt yêu cầu và đúng tiến độ. Xử lý phát sinh theo đúng quy trình/ quy định của Công ty.
Thực hiện lưu trữ và bàn giao công việc sau mỗi ca
Thực hiện báo báo ngày/tuần/tháng (đảm bảo số liệu chính xác, theo mẫu chuẩn)
Thực hiện cập nhật các chứng từ tài liệu phát sinh/hoặc cần lưu trữ
Thực hiện tổng hợp các loại báo cáo Manual (nếu có) trên mỗi ca

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tổng đài bán hàng qua điện thoại trong ngành dịch vụ. Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý, Công ty sẵn sàng đào tạo thêm.
Ưu tiên có hiểu biết hoặc có kinh nghiệm làm việc trong ngành nhà hàng, thức ăn nhanh, F&B.
Không nói ngọng, không nói nặng giọng địa phương.
Giao tiếp rõ ràng, nhanh nhẹn, thái độ tích cực
Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ca). Có thể làm việc theo ca ngày cuối tuần, Lễ/ Tết.
Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc sớm.

Quyền lợi:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Mức Lương hấp dẫn + Thưởng Tháng 13 và Thưởng KPI năm, thưởng kết quả công việc tháng.
Đóng Bảo hiểm theo đúng mức lương, nghỉ phép theo quy định.
Hưởng chế độ phúc lợi xã hội tốt.
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, phát triển nguồn nhân lực, phát triển kỹ năng.

Cách thức ứng tuyển:

Cách 1: Gửi thông tin ứng tuyển về Nhân sự qua email [protected info]

Cách 2: Ứng tuyển online qua phần điền thông tin ứng tuyển bên dưới.

Lưu ý: Mọi chi tiết vui lòng liên hệ số hotline [protected info]

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/08/2025
Thu nhập: Thỏa Thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập từ năm 2013, QSR Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ chuỗi nhà hàng tại Việt Nam với hệ thống gần 150 nhà hàng, trải dài khắp 18 tỉnh thành trên cả nước. Được biết đến với với các thương hiệu nổi tiếng đến từ Mỹ như: Dairy Queen, Swensen's, hay thương hiệu mang đậm phong cách Ý như The Pizza Company, chuỗi Quán nướng Nhật Bản AKA House, CHANG - Nhà hàng Thái Lan hiện đại, The Coffee Club...

QSR Việt Nam đã và đang khẳng định sứ mệnh mang đến...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần thương mại qsr việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: