Mô tả tổng quan
Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm thực hiện thanh toán, quản lý tiền mặt, xuất hóa đơn cho khách hàng và hỗ trợ trong việc
chăm sóc khách hàng, đảm bảo quy trình thanh toán nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Nhiệm vụ chính
A. Thực hiện thanh toán
Tiếp nhận thông tin hóa đơn từ
nhân viên phục vụ/bếp.
Tư vấn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
Thực hiện thanh toán chính xác bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử.
Xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng.
B. Kiểm soát tiền mặt & doanh thu
Quản lý tiền mặt trong ca làm việc, đảm bảo không thất thoát.
Kiểm tra số tiền thu - chi, đối chiếu với hệ thống.
Báo cáo doanh thu cuối ca cho quản lý.
C. Chăm sóc khách hàng
Chào đón và
hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Giải đáp các thắc mắc về giá cả, chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ xử lý các khiếu nại liên quan đến hóa đơn, thanh toán.
D. Hỗ trợ vận hành nhà hàng
Kiểm tra & sắp xếp khu vực quầy thu ngân gọn gàng, sạch sẽ.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần (ví dụ: đóng gói món mang về, gọi món).
Kiểm tra và bảo quản máy POS, thiết bị thanh toán.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành nghề tương đương.
Kỹ năng:
Sử dụng máy POS & các phương thức thanh toán điện tử.
Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng hiệu quả.
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
Thái độ: Nhanh nhẹn, thân thiện, chịu áp lực tốt.
Tham gia BHXH đầy đủ theo luật Lao Động.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thưởng Tháng 13 và thưởng Lễ/ Tết đầy đủ.
