Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua youtube
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty trên youtube.
Ghi nhận, phân loại và chuyển các vấn đề phức tạp đến các bộ phận liên quan để giải quyết trên youtube.
Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng youtube được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng youtube, tạo sự tin tưởng và hài lòng.
Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của cấp trên.
Thời gian thực tập: 05 tuần
Hà Nội: làm việc tại văn phòng
Các tỉnh thành khác: Làm việc online tại nhà
Yêu cầu
Chấp nhận sinh viên năm 1, 2, 3 và 4
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự và thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi.
Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Sử dụng thành thạo máy tính và các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel,...).
Quyền lợi
Thực tập được định nghĩa là học việc nên không có lương.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và có nhiều cơ hội phát triển.
Cơ hội được học hỏi và nâng cao kiến thức, kỹ năng trong lĩnh vực content marketing.
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để phát triển bản thân.
Công ty đóng dấu đỏ xác nhận thực tập cho ứng viên
Công ty cấp chứng chỉ thực tập cho ứng viên
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu có kết quả thực tập tốt
Thông tin khác
Thời gian làm việc
+ Full time: Giờ Hành chính từ T2 đến T7
+ Part time: Tối thiểu 4 ca/ Tuần giờ hành chính Từ T2 đến T7. Ca sáng/ chiều/ gãy (2 ca gãy được tính là 1 ca)/ so le)
+ Làm online: Thời gian linh động không giới hạn khung giờ làm, báo cáo theo tiến độ công việc
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 137 nguyễn ngọc vũ, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
- - Hồ Chí Minh: Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
- - Đà Nẵng: Điện Biên Phủ, Phường Hải Châu (quận Hải Châu cũ)
- - Huế: Hùng Vương, Phường An Cựu (Thành phố Huế cũ)
- - Hải Phòng: Tô Hiệu, Phường Lê Chân (quận Lê Chân cũ)
- - Cần Thơ: Hùng Vương, Phường Ninh Kiều (quận Ninh Kiều cũ)
- - Thái Nguyên: Lương Ngọc Quyến, Phường Quan Triều (Thành phố Thái Nguyên cũ)
- - Bắc Ninh: Lý Thái Tổ, Phường Ninh Xá (Thị xã Thuận Thành cũ)
- - Quảng Ninh: Đường Hạ Long, Phường Bãi Cháy (Thành phố Hạ Long cũ)
- - Phú Thọ: Phường Đại Phúc, Phường Việt Trì (Thành phố Việt Trì cũ)
- - Hưng Yên: Đường Điện Biên, Phường Trần Hưng Đạo (Thành phố Thái Bình cũ)
- - Sơn La: Đường Chu Văn Thịnh, Phường Tô Hiệu (Thành phố Sơn La cũ)
- - Nghệ An: Đường Quang Trung, Phường Quỳnh Mai (quận Hoàng Mai cũ)
- - Thanh Hóa: Đường Trần Phú, Phường Quang Trung (Thị xã Bỉm Sơn cũ)
- - Khánh Hòa: Đường Trần Phú, Phường Nha Trang (Thành phố Nha Trang cũ)
- - Gia Lai: Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Quy Nhơn (Thành phố Quy Nhơn cũ)
- - Đắk Lắk: Đường Hùng Vương, Phường Phú Yên (Thị xã Đông Hòa, Thành phố Tuy Hoà cũ)
- - Lâm Đồng: Đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Lâm Viên - Đà Lạt (Thành phố Đà Lạt cũ)
- - Đồng Nai: Đường Phạm Văn Thuận, Phường Biên Hòa (Thành phố Biên Hòa cũ)
- - Tây Ninh: Đường Hùng Vương, Phường Long An (Thành phố Tân An cũ)
- - Vĩnh Long: Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Trà Vinh (Thành phố Trà Vinh cũ)
- - An Giang: Đường Trần Hưng Đạo, Phường Long Xuyên (Thành phố Long Xuyên cũ)
- - Đồng Tháp: Đường Lý Thường Kiệt, Phường Cao Lãnh (Thành phố Cao Lãnh cũ)
- - Cà Mau: Đường Trần Huỳnh, Phường Bạc Liêu (Thành phố Bạc Liêu cũ)
- ...và 21 địa điểm khác
- Thu gọn