1. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh
● Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website, Facebook / Zalo
● Tư vấn thông tin sản phẩm: Size, Chất liệu, Chính sách đổi trả, Tình trạng đơn hàng
● Hỗ trợ xử lý các tình huống cơ bản: Huỷ đơn, Đổi size, Khiếu nại vận chuyển, Hoàn hàng
2. Theo dõi và hỗ trợ vận hành đơn hàng
● Kiểm tra trạng thái đơn hàng hằng ngày
● Phối hợp với kho vận và vận chuyển để xử lý đơn lỗi
● Cập nhật thông tin đơn hàng cho khách
● Hỗ trợ kiểm tra tồn kho và sản phẩm bán chạy
3. Hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng
● Ghi nhận phản hồi của khách hàng
● Tổng hợp các lỗi hoặc vấn đề thường gặp
● Đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm
● Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng sau bán hàng- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp.
YEP hàng năm, Party sinh nhật hàng tháng