Liên hệ với khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận ý kiến phản hồi.
Cập nhật phản hồi của khách hàng lên hệ thống.
Báo cáo định kỳ về kết quả cuộc gọi và ý kiến khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để
hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Thời gian làm việc: Làm việc 3 - 4 buổi/tuần (từ 08:00 đến 17:30) & xoay ca theo sự sắp xếp của quản lý
Có kinh nghiệm tư vấn/
chăm sóc khách hàng là lợi thế; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp tốt.
Có khả năng xử lý tình huống, tư duy linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có laptop cá nhân & thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, nhập liệu).
Có thể làm việc được ca tối tại nhà.
Hỗ trợ lương 3 - 5 triệu/tháng.
Được đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng mềm, làm quen với hệ thống call center.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu tinh thần làm việc tốt.
Hỗ trợ dấu mộc thực tập.