Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng cách tiếp nhận và giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về tính năng sản phẩm; hỗ trợ xử lý mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Liên hệ và chăm sóc khách hàng đã lâu không sử dụng sản phẩm, cập nhật thông tin và khuyến khích họ trải nghiệm dịch vụ mới.
Theo dõi và thông báo đến khách hàng về thời hạn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ họ trong việc gia hạn một cách thuận tiện và hiệu quả.
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo họ nhận được giá trị tối đa từ chúng.
Thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ; phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thời gian làm việc: Giờ hành chính (Được đăng ký lịch nghỉ linh hoạt theo lịch học, nghỉ tối đa 2 buổi/tuần (1 buổi=1/2 ngày)).
Đối tượng: Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm; chấp nhận ứng viên chưa có chuyên môn và sẽ được đào tạo.
Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong tư vấn khách hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc telesales là một lợi thế.
Yêu thích công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng: Đam mê trong việc hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt: Tự tin, năng động và có khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.