Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông xã hội để giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết.
Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng, đảm bảo thông tin được chuyển đến bộ phận liên quan kịp thời.
Tham gia vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình
chăm sóc khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình và dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng.
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc Chăm sóc Khách hàng.
Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và
tiếng Anh, cả nói và viết.
Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống tốt, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Có tinh thần làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc.
Yêu thích lĩnh vực chăm sóc khách hàng và có thái độ tích cực, thân thiện với khách hàng.
Mức phụ cấp cạnh tranh, được xem xét tăng phụ cấp hàng tháng dựa trên hiệu suất làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng miễn phí.
Cơ hội thực tập và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Tham gia các hoạt động ngoại khóa, team building và du lịch công ty hàng năm.