Thực tập sinh Customer Service (full-time/part-time)

JOB SUMMARY
The Customer Service Intern supports daily customer service operations, order processing, data entry, and documentation under supervision.Thực tập sinh Dịch vụ Khách hàng hỗ trợ hoạt động dịch vụ khách hàng hằng ngày, xử lý đơn hàng, nhập liệu và chứng từ dưới sự hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES
Assist with daily customer service and order processing activities.Hỗ trợ các hoạt động dịch vụ khách hàng và xử lý đơn hàng hằng ngày.
Help check customer data, orders, and documents for accuracy and completeness.Hỗ trợ kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu khách hàng, đơn hàng và chứng từ.
Provide administrative and operational support to Customer Service Specialists and the Team Leader.Hỗ trợ hành chính và vận hành cho Customer Service Specialist và Team Leader.
Learn and follow company procedures and customer service standards.Tìm hiểu và tuân thủ quy trình làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty.
SCOPE OF RESPONSIBILITY
Assist in entering and updating sales orders, delivery information, and customer data in ERP systems.Hỗ trợ nhập và cập nhật đơn hàng bán, thông tin giao hàng và dữ liệu khách hàng trên hệ thống ERP.
Help prepare basic documents related to orders, deliveries, and customer requests.Hỗ trợ chuẩn bị chứng từ cơ bản liên quan đến đơn hàng, giao hàng và yêu cầu của khách hàng.
Follow up internally on order status and help collect updates from relevant departments.Theo dõi tình trạng đơn hàng nội bộ và hỗ trợ thu thập thông tin cập nhật từ các bộ phận liên quan.
Assist with routine customer inquiries under the guidance of the team.Hỗ trợ các yêu cầu thông thường của khách hàng dưới sự hướng dẫn của đội ngũ.
Organize and maintain customer service documents and records.Sắp xếp và lưu trữ chứng từ, hồ sơ của bộ phận Customer Service.
Support data collection, consolidation, and routine report preparation.Hỗ trợ thu thập, tổng hợp dữ liệu và chuẩn bị các báo cáo định kỳ.
Perform other related tasks as assigned by the supervisor.Thực hiện các công việc liên quan khác theo phân công của người hướng dẫn.